|
- Главная
- Продажа авто
- Автосалоны
- Автосалоны в Череповец
- Автосалон Прайм Моторс
Автосалон Автосалон Прайм Моторс
Адрес Череповец, д. Солманское, ул. Центральная, 13-В Телефоны (8202) 49-02-01 - Киа, (8202) 49-00-98 - Шкода Часы работы пн−пт 09:00−20:00 сб−вс 09:00−19:00 Сайт http://prime-motors.ru/ E-mail info@prime-motors.ru Услуги Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Гарантия от производителя Описание Компания «Прайм Моторс» была построена с учетом всех современных стандартов. Сервисный центр оказывает комплекс услуг по гарантийному и послегарантийному ремонту автомобилей. Мы способны обслужить около 50-ти автомобилей в день. У нас имеется участок диагностики, участок установки дополнительного оборудования, компьютерный сход-розвал, мойка, шиномонтаж, балансировка. Станция технического обслуживания оказывает следующие услуги: - техническое обслуживание и ремонт. Проведение соответствующих работ на профессиональном оборудовании высококвалифицированным персоналом; - компьютерная диагностика систем автомобиля. В том числе заправка кондиционера, включающая откачивание хладагента, вакуумирование системы, вакуумный контроль, заполнение свежего масла, заливка УФ-добавки, заправка хладагентом; - линия активной приемки. Проверка выполняется на специальном стенде, который тестирует амортизаторы, тормозную систему, подвеску и проводит экспресс-тестирование схождения колес; - проверка герметичности подвески; - промывка топливной системы; - установка дополнительного оборудования. У нас вы найдете широкий выбор аксессуаров и оригинальных деталей. Использование оригинальных деталей является залогом долгой службы и безопасности вашего автомобиля. На все установленные детали действует гарантия два года. Мы также предлагаем оригинальные масла (для двигателя, гидроусилителя руля, автомамтических и механических коробок передач и трансмиссионные масла), автомобильную косметику (средства за уходом салона, пластиковыми панелями, кожаными деталями отделки салона, лакокрасочным покрытием и пр), аксессуары (коврики , брызговики, боксы на крышу, накладки на пороги, спойлера, чехлы на сиденья, противотуманные фары, защиты картера, компрессоры для подкачки колес и пр). На все приобретенные автомобили распространяются гарантийные обязательства без ограничения пробега. Гарантия также распространяется на поломки, возникнувшие по вине завода-изготовителя, на оригинальные детали и аксессуары, на лакокрасочные покрытия.
Отзывы об автосалоне Автосалон Прайм Моторс
Гарантий нет
Отрицательный отзыв
Если Вы обратитесь по какой-нибудь мелочи - возможно исправят. А вот если случится что-то посерьезнее, даже не рассчитывайте на гарантию. Обращаться в суд решите, ищите юристов в Питере или Москве и оценщиков тоже, здесь они все дружат, Вам точно не помогут.
Оксана
31.07.2017
Развод на деньги
Отрицательный отзыв
Никому не посоветую обращаться в этот салон. Сложилось впечатление, что по выходным, когда руководства нет, менеджеры коллективно зарабатывают деньги на клиентах. Покупали машину частично в кредит, предварительно внесли предоплату за неделю, кредит был одобрен. Приехали забирать машину, КАСКО застраховали не в салоне. По этой причине нам отказали в выдаче автомобиля и оформлении кредита, хотя предварительно это условие не оговаривалось и в договоре купли-продажи не прописано! Менеджер по имени Павел, с которым общались по сделке, оказался в этот день на выходном, начал названивать с предложением возместить ему штраф за то, что я застраховала машину не в салоне, иначе сделка будет расторгнута.
До руководства мы дозвониться не смогли, нас уверили, что директор по продажам едет в салон. В результате проторчали в салоне весь день в попытке дозвониться до руководства и дождаться их, но так и не дождались. Видимо, в итоге, побоявшись потерять работу, Павел, "снизошел" до нас и нам выдали-таки машину. Более всего поразило то, что все в салоне ждали его звонка, а не кого-либо из руководителей. И только после его одобрительного звонка, как ни в чем не бывало, мне оформили кредит и выдали машину! Обращаюсь к руководству салона - вы в курсе, как работают ваши менеджеры? Или это общепринятая практика и вы ее поощряете? Не думаю, что КИА МОТОРС приветствуют такое отношение к клиентам...
Наталья
31.07.2017
ТО не по регламенту
Отрицательный отзыв
При проведении ТО-2 не были выполнены работы, которые прописаны в регламенте, такие как: Компьютерная диагностика электронных систем, проверка систем кондиционирования. Были лишь отговорки типа: ' Пробег маленький, я не считаю нужным это смотреть''. Раньше был нормальный салон, обслуживание на уровне (все работы по регламенту), а сейчас сидит мастер ерничает как клоун, ничего толком объяснить не может, только отговорки... Фу, стыдно должно быть, на следующее ТО я точно туда не поеду, неохота настроение портить себе за такие деньги (ТО заняло кучу времени: с 8.30 до 13.30часов). Вопрос: чем они там занимались столько времени? Фу, позорники!
В общем, советую вам туда не обращаться, если конечно есть выбор сервиса, а если все-же нет, то держитесь.
Надежда
10.01.2018
Наплевательское отношение к клиентам
Отрицательный отзыв
7 апреля приехал в этот замечательный автосалон Прайм моторз Хёнде Череповец проходить ТО-45, на самом ТО я присутствовал. Начиналось все в принципе неплохо. Машину помыли, загнали на подъемник, поменяли фильтры. Дальше стали снимать колеса. На колесах стояли штатные секретки Hyundai 99490 ADE00, которые были поставлены еще салоном "Сим-центр" в Москве в 2015 году. Так вот, эти секретки стали откручивать с помощью пневмоинструмента, что запрещено инструкцией по их применению. До такого обращения с ними ни один шиномонтаж ранее не додумался. Соответственно, после снятого первого колеса, ключ секреток был благополучно сломан. В итоге из четырех колес было снято только одно. Соответственно, работы по диагностике подвески и тормозной системы невозможно было провести в полном объеме, о чем мне сразу сказал производитель работ. Мастер приемщик даже пытался как-то решить этот вопрос и съездил в салон КИА, но таких секреток не нашел. В итоге все сотрудники автосалона сошлись во мнении, что работы нужно завершать, а на стоимость работ это не повлияет, несмотря на то, что регламент по сути не соблюден и соблюсти его невозможно по вине автосалона.
Более того, салон в лице мастера-приемщика, единолично принял решение, что вина все-таки в этом моя, так как, дословно "я сам перетянул гайки". Дескать, это я подставил салон, а салон за эту поломку мне ничего, разумеется не должен. Довольно наглая точка зрения сопровождалась вежливым поведением, но даже извинений я не услышал. В результате мне дали понять, что без ПОЛНОГО расчета мне машину не отдадут, мне пришлось рассчитаться. Но я сразу же написал претензию.
Параллельно было написано обращение в горячую линию Хёнде, срок ответа на обращения - 5 рабочих дней. Самое интересное началось потом. С горячей линии мне никто так и не позвонил, пришлось потревожить их еще раз, они оставили комментарий, что (внимание!) нужен ответ! Как будто это не очевидно! В итоге все равно никто не ответил, видимо отношение салонов дилеров к клиентам даже сам Хёнде не волнует. Океей.
Представители салона Прайм моторз Хёнде Череповец за последующие 2 недели ни разу не перезвонили и не предложили работы по демонтажу секретных гаек. То есть свой же косяк устранить не торопились. Тем временем за 2 недели растаял весь снег и установилась теплая погода, большинство машин переобулось. Я же свою переобуть не смог, так благодаря салону колеса мои теперь несъемные. Такое ощущение, что представители автосалона выжидали пока я сам решу свою проблему и отстану от них.
Мои звонки в автосалон ничем не заканчивались, мне много раз обещали перезвонить и не перезванивали. Рекомендовали перезвонить по номеру 49-02-01, поскольку там рассматривают претензии. Два дня пытался туда дозвониться. Все время занято, в одну из попыток автодозвон набрал номер 200 (!) раз и лишь один раз трубку взял факс. Отличная работа с претензиями! Директор спрятался даже не за сотрудниками, а за факсом. Молодец, что скажешь, смело!
В результате 21 апреля, через две недели снова лично приехал в салон. Договорился о приемке машины в пятницу "на ремонт". Только после личного визита. В бытность предыдущих хозяев этого салона Хёнде в 2016 году по моим жалобам (плохо ловило радио) сотрудники салона выяснили причину. Как оказалось все дело было в проводе видеорегистратора, пропущенному по антенному кабелю. В результате, умельцы салона сняли регистратор и стали его проверять, я до сих пор не понимаю зачем. При проверке вместо 5 вольт на питание подали 12 и сожгли. В результате по претензии покупали новый регистратор.
Ни за что не советую данный салон. Берегите нервы! А если все таки вынуждены проходить там ТО, то обязательно присутствуйте при этих работах. И если есть косяки - не платите, пока их не устранят. Заплатил деньги и ты никому не нужен. Я думаю это девиз салона Прайм Моторз.
Олег
23.04.2018
Почему их до сих пор не закрыли?!
Отрицательный отзыв
«Дружба» с салоном началась в декабре 16-го, когда, став вторым владельцем Киа Соренто, столкнулся с одной из врожденных проблем а/м. Перестал работать полный привод. Инженер по гарантии сообщил что на все воля Божья, а вернее его и головного предприятия.
С муками, но решили положительно. Поменяли деталь. Следующий приезд был плановым -ТО. Провели работы, но «не заметили « умирающего ступичнгого подшипника (Пришлось ехать снова).
Дальше веселее! Открыв капот, обнаружил баночку пластиковую, бесконечно рад был такому подарку от дилера, жаль только была в масле(для сбора и использовалась видимо.)
Следующее то снова плановое, вроде без эксцессов, но периодически ходил смотрел.
Приходит осень 17 года. Первый снег, снова ТО (большое вроде). Работы выполнены, мастер по приемке, всегда приветливый парень,Андрей вроде(не сарказм) , выдаёт машину. Проехав пару км, а переобуться ещё не успел, понимаю, что еду на переднем только. Вернулся, совместно прокатились, вердикт: на заднюю ось не идёт момент. На вопрос о том, почему не проверили , ответ стандартный, видимо, для данного сервиса: «вы ж не жаловались». Редко с асфальта съезжаю, поэтому 90% случаев, как и большинство владельцев машин подобного класса, не вижу этой поломки до момента «Х».
К чести ушедшего из салона уже другого инженера по гарантии Евгения, отработали быстро (Замена муфты).
А, совсем забыл!! Год ездил к ним, жалуясь на тяжелый запуск двигателя даже при легком минусе. Пока не сменился диагност, разумный человек, проверивший цепь питания свечей накаливания, и решивший проблему за 10 минут путём затяжки болта на реле данного узла, толку дать не могли, т.к. Ошибок комп не выдавал.
Возможно именно это насилие мотора привело к следующим строкам:
И тут пришёл 18 год! 5.01, возвращаясь из Вологды, машина дико заорала и пропала тяга. Открыл капот, масла почти нет. Долил. Звоню ОД, можно ли продолжить движение? -да, но аккуратно. Могу ли я завезти вам а/м, для выяснения проблемы, т.к.живу в заречье и путь туда-обратно губителен для машины. - можете, но стоянка у нас платная, а специалист только после праздника будет. После напряженных переговоров согласились(видимо на эвакуатор тратиться не захотели). После праздников, числа с 12 примерно, начали (сь) бодания инженера по гарантии с головной конторой, признали турбину к замене. Гарантийщик реальный молодец! Отстоял. Прошёл месяц примерно с момента сдачи машины, пришла турбина. Начали собирать. Бах, звонок! Мы у вас шпильку обломили, съездите, высверлите ее из коллектора, а то у нас нет таких ресурсов. Ок, парни, съезжу, но за ваш счёт . (Мне ж машина вот-вот вернётся, ура!!!). Возвращаюсь, забирайте-ставьте. -а у нас ШПИЛЬКИ НЕТ!!! Букет эмоций начал набирать градус....
Через неделю пришла шпилька, собрали, двигатель троит. Я не очень моторист, но понимаю что турбина на холостые не работает, и причина не в ней изначально. Ок, работаем дальше. Разбирают мотор : трещина поршня во втором цилиндре. Однозначно Гарантия, однозначно 2-3 недели ещё без машины( подменную даже не предложили и не дали, когда попросил). На вопрос о том, могла ли быть причиной неисправность свечей накаливания, развели руками.
Настало 23.02 ура! День мужЫков на своих колёсах. Впереди поездка в Устюг с семьей. Душа-то неспокойна, заезжаю к знакомым на подъёмник, зная историю машины, ржут в голос!!!! Рома, они спилили тебе ухо крепления защиты, жгут проводов просто болтается между защитой и двигателем, хотя есть крепления штатные.
Во второй половине срока отбытия машины в сервисе пытался общаться с руководителем сервиса . Во всем у него виноват персонал, а не отвратительная организация производственного процесса. Юлит, обещая перезвонить по срокам, «забывает» тут же.
После уха Холоифильда, откушенного тайсоном из сервиса, звоню к ОД. Ответ гениальный: «а может это и не мы» . это ответ РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСА!!!!!!!
Ближе к концу лета снова умер полный привод, умер жестко - провернуло кардан на шлицах. Гарантию тут же подтвердили, ждём.....
На 8-й рабочий день, как и обещал уже3-й мастер по гарантии за период с 16 года(текучка тоже наводит на мысли ), пришли запчасти. Но!!! Без «но» ведь не бывает тут!! Мастера не будет ещё 5 дней. И на шестой и на седьмой день не забрал я машину. На 8-й отдали. Опять что-то невнятное про своих плохих сотрудников вещал их руководитель, опять пришлось то делать тут, за неимением альтернативы. Спросил , в этот раз точно все хорошо?? ТОЧНО!!!!
Поехал снова с семьёй в Москву. 50 км прошёл, магнитола пару раз перезагрузилась. Странно, но едем дальше. И тут, на обгоне фуры, приборка зажглась, аки ель новогодняя, машина дернулась, но не умерла. Остановился, надпись об ошибке не успел прочитать. Заглушил, капот открыл. Сам в проводах неплохо понимаю и симптомы характерные. Вердикт: клемма + аккумулятора как карандаш в стакане болтается. Регулировочная гайка на ней полностью затянута, но планка разношена. Незаметить это при проведении работ по замене раздатки и выполняя ТО, просто невозможно. При этом, раньше данной проблемы не было. Вывод: или планку из вредности сменили, или просто разболтали ее снимая/устанавливая аккумулятор, но выдали машину с подобным дефектом. Такие мелочи как перелив масла в двигатель и не обновлённый интервал следующего ТО даже меркнут на этом фоне.
Жалобы на горячую линию (в этом году их 3) не дают никакого эффекта. ОД НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ РЕАГИРУЕТ НА НИХ.
Такая вот история.
Будьте внимательны в общении с прайм моторс.
Роман
10.09.2018
|