Бизнес-портал directrix.ru, курсы валют, новости бизнеса, рейтинг сайтов

Автосалон Сура-Лада Пенза

Город
Пенза
Адрес автосалона
Пенза, Аустрина, 129-б
Статус
официальный дилер
Телефоны
(8412) 90-89-99 - салон, (8412) 90-89-54 - СТО
Сайт
http://suralada58.lada.ru/
E-mail
suralada@sura.ru
Услуги
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Гарантия от производителя

Описание

Автосалон Сура-Лада предлагает купить авто ВАЗ в кредит.


Отзывы об автосалоне Сура-Лада Пенза

Шарага
Отрицательный отзыв
Воюю из-за ПТС! По их словам должна придти в течение 10 дней, пошла вторая неделя. Горячая линия Авто-ВАЗ говорит, что ОБЯЗАНЫ в 3-5 дня прислать! В договоре не пишут дату поставки ПТС, хотя обязаны. И при покупке требуйте, чтобы были оговорены сроки! Машину забрать сегодня хотел, а даже копии ПТС нет! Мол, нет ПТС и каким образом будет копия? Клиента ободрать могут, а свою работу делать не думают! ВЫВОД: ищите более-менее лучший по отзывам салон, а если все же туда, тогда внимательно обсуждайте каждую строку договора!
06.02.2014
Кошмарный автосалон
Отрицательный отзыв
Господа, товарищи, люди, человеки! Если у Вас появилась потребность в приобретении автомобиля, осуществите покупку где угодно, только не в автосалоне Сура-Лада, ну если Вы, конечно, не являетесь любителем, чтобы Вам бесконечно мотали нервы и тратили Ваше личное время за Ваши же кровно заработанные деньги! Эх, Россия-матушка! Ощущение, что в автосалоне собрались беспринципные, лживые, некомпетентные и глубоко зажравшиеся люди! Им на вас глубоко плевать, и не тешьте себя надеждой, что с Вами будет по-другому! А во главе автосалона - генеральный директор, покрывающий все это безобразие!
06.02.2014
Гарантийный ремонт
Отрицательный отзыв
Да. Прочитал отзывы об этом УЖАСНОМ автосалоне и просто в шоке, я думал, что только меня не хотели по гарантии ремонтировать... Купил Калину у них, первое ТО вовремя, второе тоже, но здесь случилась оказия: стали пропадать тормоза, приехал, говорят - накрылась манжета тормозного цилиндра и вся тормозуха ушла в вакуумник - будем менять по гарантии. Начали, разобрали за полчаса и три часа ходили вокруг да около, то гарантийщика нет, то склад закрыт, итог - через 5,5 часов поменяли уехал. Спустя 2 месяца печка перестала греть - приезжаю, а гарантийщик мне отвечает, что это у всех так (хотя до этого была тоже Калина и печка ЖАРИЛА). Прогазовали 1 час - выгоняли воздух, доехал до дома и опять перестала. Возвращаюсь, опять выгоняют воздух 1,5 часа, спалили 5 литров бензина. Неделю покатался и опять тоже самое. Приезжаю - говорят все нормально, езжай отсюда. Разворачиваюсь и к директору (фамилию точно не помню, но по моемому Щукин - хороший мужик), он вызывает лысого гарантийщика и говорит – делай, меняй прокладку под головкой (для чего - непонятно) и началась свистопляска: ах ты к директору ходил, вообще не уедите отсюда - это дословно. Опять к директору, опять гарантийщику звиздюлей, итог - прокладку меняли весь день и напоследок этот лысый гарантийщик пригрозил, что машину снимет с гарантии, так как противотуманки не в штатном месте стоят (спереди перед номером). Спрашиваю – почему, ведь подключение при помощи спец. проводки, которая в магазине и лампочки по 50 W. Без комментариев. Ходовая тоже, говорит, будет снята с гарантии - сзади стоят проставки. Разворачиваюсь и опять к директору - тот пообещал, что ничего он не сделает. Сейчас с ужасом представляю, что туда надо тащить машину - перестала заводится, пишет - отсутствует связь Иммобилизатора и ЭБУ - машина пока еще на гарантии. Надо срочно продавать.
06.02.2014
Шаражка Сура Лада
Отрицательный отзыв
Самая настоящая шаражка, больше напоминает гараж, чем автотехцентр. Я записан был на 8 утра, приняли меня только около 10 часов. Заставили мыть машину, которая и без того была чистой, тем самым содрав 110 рублей. Клиентскую зону я там вообще не увидел, мастер цеха больше напоминает грузчика на складе, у него клиент стоит, ждёт, а он бегает фиг знает где. Я приехал на ремонт (не заводилась машина на горячую), электрик поковырялся, ничего не сделал, зато с меня содрали 510 рублей не понимаю за что. Сдачи с тысячной купюры во всём этом гараже ни у кого не нашлось. Работа этого "гаража" мне вообще не понравилась, сроду больше не поеду, и обещаю сделать так, что мои знакомые тоже больше там не появятся. Я был другого мнения о Суре ладе!
06.02.2014
Гарантийное обслуживание
Отрицательный отзыв
Через 2 недели после покупки автомобиля в данном автосалоне начала стучать подвеска. Приехала к 8 утра обслуживаться по гарантии. В окно на оформление очередь человек в 20. Занимаю очередь, мин. через 25 сдаю документы и объясняю ситуацию, в ответ мне говорят, что сначала нужно обратиться к инженеру по гарантии. Иду искать этого инженера (в кабинете ни одного, ни второго не оказалось), обошла весь цех, пока кто-то не подсказал - "Вон тот лысый инженер по сервису", догоняю его, заходим в кабинет, уже второму инженеру объясняю в чем дело, он мне говорит: "оформляйтесь". Иду опять к окну оформления, отстаиваю опять очередь человек в пять, оформляю документы, мне говорят долгожданное «заезжайте»! Зная что они на обслуживание принимают только чистые автомобили, предварительно вечером перед выездом намываю машину, подъезжаю к воротам, передо мной около 4 машин, они все быстро заезжают в цех, подходит моя очередь, подписываю документы. Тут мастер по приемке замечает на крыле и двери небольшую пыльную полосу и заставляет меня ехать опять на мойку. Разворачиваюсь, еду на мойку, там за ополаскивание машины парой литров воды с меня сдирают 110 рублей. Еду обратно к воротам, пред моим носом абсолютно грязная Нива-Шевролет заезжает в цех, ее водитель братается с тамошним слесарем и без проблем его машину поднимают на подъемнике и обслуживают. А мне места не хватает, и я целый час сижу на улице. В 10 с небольшим все-таки меня загнали в цех. Слесарю-механику объясняю ситуацию, он поднимает машину, проводит там какие-то манипуляции и ничего не находит, говорит мне: "Надо чтобы инженер по гарантии посмотрел". Уходит его искать. Приводит одного, тот пару минут покурил около моей машины, поржал, поговорил со слеарем-механиком на темы, не касающиеся моего автомобиля, ушел. Через некоторое время подходит второй инженер по гарантии: мат в каждом предложении, со мной он уже с какой-то стати на "ты". На мою жалобу на стук подвески на неровностях дороги с левой стороны ответил, что это все нормально, что скоро и с правой так будет стучать. Отмазка на 5 баллов! Настоятельно прошу посмотреть машину в движении, вздыхает, но едет. Проезжаем кочку, делает вид, что все нормально, второй раз, я указываю, что был стук. Открывает капот, пару минут что-то смотрит, говорит "Пошли", заходим в кабинет. Молча пишет на сервисной книжке номер телефона, позвонишь через две недели, узнаешь пришла ли деталь. Ничего не объясняет, что с моей двухнедельной машиной. Спрашиваю, какая деталь? С недовольным видом (типа, какая тебе разница - все равно ничего не понимаешь) отвечает "опора". Время пребывания в салоне 2,5 ЧАСА! Из них моим автомобилем занимались от силы 30 мин. Через пару недель, узнав, что моя деталь пришла, приезжаю снова к 8.00. По той же схеме инженер-окно-мойка заезжаю в цех, жду, когда освободиться слесарь. Минут через 15 моей машиной начинают заниматься. Тут претензий нет, парень оперативно разобрал, все осмотрел и в течение 20 мин. Сделал вывод, что это не опора передней стойки, а амортизатор. Пошел опять искать инженера по гарантии, чтобы получить деталь. Время шло, нервы закипали. Короче, к 10 машина была готова (тут слесарю СПАСИБО, сделал все нормально, и мне грамотно все объяснил), машину подогнали на развал-схождение и отпарковали в самый дальний угол. Жду, когда освободиться подъемник, тут подъезжает грязная Нива и ее обслуживают без очереди (по знакомству). Я начинаю возмущаться, на что мастер, который должен делать развал, орет на меня, материться. Типа как вы меня все зае**ли, сейчас его очередь, он со мной утром договаривался, если что не устраивает, вали жаловаться к начальству. Иду к инженеру, возмущаюсь, и он в свою очередь удивляется, почему я так нервничаю. Подходит к этому мастеру, шушукается с ним, мне говорит, что все ок, моя машина следующая... Моя машина на развал заехала через 1.5 часа. Уехала я из автосалона в 12.00! Если бы инженер по гарантии относился к своей работе не "спустя рукава", то мою машину сделали бы еще в первый мой приезд - стойку же нашли, хотя ее для меня не заказывали. В общей сложности я убила 6,5 часов своего личного времени и очень много нервов, для того чтобы поменять переднюю стойку у практически нового авто, за это время передо мной ни разу не извинились и кроме агрессивных высказываний и мата на мои любые вопросы и просьбы, я ничего не услышала. Уважаемое руководство автосалона, если вы читаете этот отзыв, убедительная просьба наладить механизм гарантийного обслуживания и научить своих сотрудников вежливости и хотя бы минимальной культуре общения. Пишу это длинное письмо не для того, что бы на кого-то пожаловаться и тем более не ради чьего-либо наказания, а ради улучшения качества услуг. Потому что, как представлю, что туда мне ездить еще 3 года - хочется застрелиться. Для тех, кто все же собирается ехать туда на ТО, совет - запастись терпением, настойчивостью, сигаретами и валерьянкой!
06.02.2014
Сервис
Отрицательный отзыв
Самый поганый автосалон в Пензе. Инженер по гарантии вообще ни чего не понимает. Обратился со стуком двигателя, а он даже меня и слушать не стал. Спросил, на какой заправке я заправляюсь. Я ответил - на Роснефте. А если бы сказал, что на Лукойле, он мне опять наверное сказал что там тоже бензин плохой. Я был свидетелям как инженер по гарантии в рабочее время играл в теннис с рабочими, а я ходил 30 минут его найти не мог. Пока не подсказали где его найти. И тут я увидел его за игрой в теннис!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ.
06.02.2014
всё в высшей степени
Положительный отзыв
Недавно случилось несчастье - провалилась педаль сцепления, долго не думая позвонил в Сура лада, так как проходил там ТО-2 (ехать своим ходом до Пензы я не мог, так начальник данного предприятия выслал эвакуатор, который приехал в саратовскую область за 200 км от Пензы погрузил машину и БЕСПЛАТНО отволокли в Саратов, не стал даже и звонить, так как имел горький опыт приехать туда на первое ТО, содрали 8 т. за 40 минут работы)! Так вот, приехал в данное предприятие и был приятно удивлён! Отнеслись достаточно вежливо, машину приняли без всяких вопросов. Присутствовал при всём периоде проведения ТО (моё мнение - самый замечательный салон). Подняли машинку, слили масло, залили промывочное, промывочное всё промыли, по моей просьбе посмотреть, почему же после первого ТО в Саратове машина стала жрать слишком много бензина, провели осмотр зазора клапанов, выяснилось, что зазор велик! Всё устранили, машинку полностью протянул и кругом всё просмотрели! Отношение на высшем уровне! А те, кто пишут что им там якобы грубили или кого-то они не могли найти, то может просто лицом не вышли? Моя оценка - высший бал! Молодцы ребята!
06.02.2014
Беспредел с ПТС!
Отрицательный отзыв
ПТС жду уже две недели. Каждый раз какие-то отмазки. То вот-вот должна прийти, то она точно в пути, то сейчас закончилось тем, что объясняют задержку ПТС проблемами с ПТС на заводе "Автоваза". Какие нафиг проблемы?! Просто так и скажите, что вы не оплатили за мой автомобиль "Автовазу", поэтому он Вам и не шлет ПТС! Автовазу тоже отправлено письмо соответствующее... Сегодня еще по горячей линии оставлю жалобу и заодно узнаю точно, оплачен ли дилером конкретный автомобиль или нет.
06.02.2014
Бесполезный гарантийный талон
Отрицательный отзыв
Приехал в Сура-Лада, ул. Аустрина 129-б с проблемой - стук в подвеске. Машину предварительно помыл, зная ,что нужно чистую отдавать. Время 8:15 - очереди нет, всё оформили быстро. Подъехал к воротам, передал машину мастеру - тот загнал её в цех. Рядом на подъёмнике висела другая машина, которую делал механик. Мастер сказал этому механику, мол как закончишь, посмотри вот эту. Прошло минут 15, механик обратил на меня внимание (претензий нет). Спросил меня, в чем проблема? Я ответил что подвеска гремит. Он сразу же улыбнулся и ЗАРАНЕЕ сказал, что уверен на все 100% - они ничем не помогут. Поднял её и начал смотреть. После просмотра выяснилось, что с ней всё в порядке, никаких проблем. Я говорю, езжай сам и послушай. Он сказал, чтобы я обратился к гарантийщикам. Я обратился к ним, тот согласился проехаться на ней. По ходу подвеска гремела! Итог: Слова, которые я услышал напоследок. Проблем нет. Подвеска стучит - это из-за того, что по-хорошему заводские детали (стойки, опорные подшипники и т.п.) НУЖНО МЕНЯТЬ СРАЗУ. Сказал, что у нас неправильные дороги и неправильный бензин (хотя, причем тут бензин). У вас все отлично с подвеской - это у всех так. Ничего, в общем не сделали. Вопрос к руководителям: ВЫ ХОТЬ КОГДА-НИБУДЬ (кроме "своих" конечно) ПОМОГАЛИ РЕАЛЬНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПО ГАРАНТИИ ПРОСТЫМ ЛЮДЯМ? Не знаю, как в других сервисных центрах обслуживают, но лично я огорчен вашим обслуживанием и оценку вам ставлю 2 из 10. А двойку - это только потому, что очереди не было, в остальном ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОСТО УЖАС. Как значит продавать машину - готовы с ног до головы облизать покупателя, а как обслуживать - у вас всё отлично, проблем нет - ЭТО ТАК У ВСЕХ. Мой ЛИЧНЫЙ совет - прежде чем купить авто в Сура-Лада, узнавайте, как обслуживают в других официальных центрах. Если буду покупать следующее новое авто, то ТОЧНО НЕ В СУРА-ЛАДА.
06.02.2014
Это просто ужас
Отрицательный отзыв
Заказал машинку, перезвонили, уточнили, за наличку или в кредит, ответил что за наличку. На следующий день звонят, мол, приезжайте машинка есть, ждем. Срываюсь из дома (120 км до Пензы), перед выездом еще раз сам перезвонил, уточнил. Ответили, что только меня и ждут, раз за наличку. Приезжаю, на стоянке видно стоят 2 шт. как мне надо, довольный захожу в салон и тут понеслось: таких машин нет, те уже проданы какой-то конторе (прошло 1,5 часа от моего последнего им звонка), менеджеры - девчонки молоденькие глупенькие, глазами моргают, сказать толком не могут, старших нет, на телефоны старшие не отвечают. Послал я эту контору в" Катманду".
20.05.2014
Замена датчика
Отрицательный отзыв
Здравствуйте. После покупки авто в указанном автосалоне, сломался датчик охлаждающей жидкости. Так как это произошло после 2 месяцев после покупки, решил поехать и поменять по гарантии. По приезду мыть машину отказался. Как ни странно, загнали так, но не делали ни каких отметок в сервисной книжке. Далее поиски инженера по гарантии и далее по программе. Прошел час-полтора, пришел ремонтник, вытащил датчик из новой машины и просто поменял его на сломанный в моей машине. Вывод: на первое ТО я не поехал. Через два дня датчик опять сломался, решил проблему сам купив его с твердым, не пустотелым поплавком. До сих пор работает. Если не куда девать деньги, нервы и время то - езжайте. Если есть куда девать то - обслуживайте сами, с чем не справитесь - ищите хороших мастеров.
01.07.2014
Хуже некуда!
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! Этот кошмар начался с того, что в июне я неудачно припарковалась на своей новенькой машинке, которой даже года нет, и об свой же "парковочный" столбик помяла и поцарапала переднюю дверь и сильно помяла заднюю. Эксперт моей страховой компании вынес свой вердикт: передняя дверь - ремонт и покраска, а задняя - замена и покраска (страховка по каско). Внутренняя бумажная волокита между страховой и СТО Сура-лада продлилась до 5 августа. И тут все понеслось: раз в две недели я им звонила с вопросом, когда же меня соизволят пригласить на ремонт. На что получала один и тот же ответ: мы меняем поставщика запчастей и ваша дверь пока не пришла. Так продолжалось до 29 сентября. Сдала автомобиль довольная и счастливая (до кучи попросила установить мне парктроники и камеру заднего вида - стоимость работы 4000 руб), потому что менеджер кузовного ремонта мне пообещала, что машина будет готова через три дня. Прошло четыре дня, снова звоню, она же мне говорит - не успеваем, подождите еще три дня. Приезжаем в указанный день и охреневаем! Задняя дверь зашпаклевана сантиметровым слоем и покрашена. Спрашиваю у чудо менеджера, как это все понимать. Она мне вместе с каким-то мужиком с волосами на носу, (я так поняла, что он зам начальника кузовного ремонта, который отказался мне представиться, но именно он отдавал распоряжения сотрудникам СТО, что именно нужно делать с моей машиной) с пеной у рта начинают утверждать, что дверь меняли и поглядите как все здорово сделано, а прибор ваш для измерения ЛКП – га*но. На мою просьбу показать мою старую дверь получила отказ, мол, дверь в утиль сдали. После часовых криков и оров они сознались, что дверь мне никто не менял. И МНЕ ТАК БУДЕТ ЛУЧШЕ со старой дверью и детали то к ним, ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРАМ, приходят с завода все бракованные. Снова оставили машину на переделку, назначили новую дату приемки - еще через два дня. Как людей их попросила сделать все по нормальному. Настал тот день, заранее позвонила, уточнила время. Приезжаем - дверь только начали собирать, ждем 2 часа. Итог дверь в торцах не прокрашена и повешена сикось-накось. Терпению моему пришел конец - снова скандал, в результате которого мой муж попал в больницу. Снова новая дата приемки - еще четыре дня на переделку. В итоге забрала машину я 13 октября, сделали мне машину отвратительно , салон загажен (они даже целлофановые чехлы на сиденья не одевали), так еще и датчик сигнализации передней двери теперь отсутствует. Лично я больше на это СТО никогда не обращусь и другим не советую. С таким отношение Сура-лада потеряет своих последних клиентов и я не думаю, что руководство не знает обо всем, что творится в этой ОФИЦИАЛЬНОЙ ШАРАГЕ.
15.10.2014
Неквалифицированный ПЕРСОНАЛ
Отрицательный отзыв
Хотела приобрести авто по утилизации, несколько раз звонила менеджеру по имени Юлия. Каждый раз положительный отзыв на мой звонок, приезжайте в любое время. Ни номера телефона, ни разу не спросила, ни на очередь не поставила. Благодаря ей я осталась бы без машины.
27.07.2016
Беспредел
Отрицательный отзыв
Приобрели авто в этом авто салоне. Ждем ПТС уже три недели, звоним, нам говорят, что это не от нас зависит. Никакой организованности, никакого порядка, одним словом - беспредел. Чтоб еще раз связаться с этим салоном - НИ В ЖИЗНИ. Упаси АЛЛАХ.
27.07.2016
Проблема
Отрицательный отзыв
Купил авто 19.11.2014, ПТС отдали 29.11.2014, приехал оформлять на следующий день в ГАИ, сказали, что надо заплатить 1500 р за просрочку договора купли-продажи, звонил в салон несколько раз, чтобы объяснили, жду по настоящее время. Может органы прочитают и проверят, для чего держат ПТС?
27.07.2016
Очень, очень плохо!
Отрицательный отзыв
Очень плохо! Оставил просьбу перезвонить, указал время 9-10 часов, перезвонили в 13, сказал, что не могу общаться, спросили когда перезвонить, сказал 16 часов, и все - забыли про меня! До этого три дня подряд спрашивал через онлайн консультант о наличии определенной комплектации автомобиля - в ответ молчание! Не хотят продавать наш автопром. Видимо, они сами не верят, что могут продавать!
27.07.2016
Больше ни ногой
Отрицательный отзыв
Это даже не гараж! В гараже хоть кто-то имеет представление об автомобиле. Здесь же полный пипец! В Сура-Ладу? Да никогда в жизни!
27.07.2016
Rambler's Top100
© 2003-2010 Разработка и поддержка ME-Design Новострой SDTeam
Бизнес-портал Directrix.ru  |  Недвижимость  |  Рейтинг сайтов о бизнесе  |  Товары  |  Авто  |  Работа
Теподдержка
Контактная информация
Политика безопасности