Бизнес-портал directrix.ru, курсы валют, новости бизнеса, рейтинг сайтов

Автосалон Ростов-Лада Ростов-на-Дону

Город
Ростов-на-Дону
Адрес автосалона
Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 158
Статус
официальный дилер
Телефоны
(863) 20-066-66
Сайт
http://www.rostovlada.ru
E-mail
ttlada@rostel.ru
Услуги
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Дополнительное оборудование, Гарантия от производителя

Описание

Автосалон Ростов-Лада предлагает купить авто ВАЗ в кредит.

Основным направлением деятельности автосалона является реализация и обслуживание автомобилей LADA. Являясь официальным дилером ОАО «АВТОВАЗ», компания предлагает классические и новые модели автомашин «Лада» по выгодным ценам. Менеджеры автосалона помогут выбрать авто подходящей комплектации и цвета, учитывая предпочтения клиента.

К услугам покупателей предлагается выбор кредитных предложений от ведущих банков, оформление автостраховки. В магазине автозапчастей можно не только приобрести необходимые детали и аксессуары, но и подобрать качественное дополнительное оборудование. Аудиооборудование, охранные системы, механические или электрические устройства разного назначения оперативно установят специалисты технического центра. В сервисном центре выполняются все виды ремонта, в том числе и кузовной. Работает участок окраски авто, бесконтактная мойка.

Отзывы об автосалоне Ростов-Лада Ростов-на-Дону

Кузовной ремонт
Отрицательный отзыв
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться отзывом о работе автосервиса Ростов-Лада (далее «контора»), официального дилера Лады. Началось мое общение с этой «конторой» с того, что мне страховая фирма дала направление на небольшой кузовной ремонт (замена переднего бампера, рихтовка заднего правого крыла и замена капота, на котором была небольшая вмятина, но страховая написала менять). Автомобиль Лада Гранта. Кроме того, по ремонту проходила замена заднего правого фонаря и окрашивание заднего бампера. На фонаре и бампере были мелкие потертости, и я лично не видел смысла их менять и красить, достаточно было бы полировки, но раз страховая написала и посчитала, почему бы и нет. Работаю в Новочеркасске, поэтому, когда страховая выдала НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ (я никогда бы не подумал, что документ, называющийся направление на ремонт - на самом деле это еще не направление на ремонт, а направление на осмотр) мы с сотрудником отпросились с работы и погнали мою машину на двух машинах, чтобы потом на второй вернуться обратно. В «конторе» мне сказали (бывший начальник кузовного цеха), что мол, уважаемый, я сейчас посмотрю-прикину что почем, и в течение 3 дней выставлю в страховую свое видение по-ремонту. Далее страховая должна, с его слов, в течение 2 недель максимум согласовать сумму с головным офисом. Фотографирует повреждения и рассказывает дальнейший план действий, что как только страховая подтверждает стоимость ремонта, сразу же мы закупаем все необходимые запчасти и звоним Вам, чтобы Вы приехали на ремонт. Т.е. к моему приезду все запчасти должны быть на складе. Прошел, как говорится, месяц. Звоню в «контору», там говорят, нет до сих пор подтверждения от страховой, но должно вот-вот прийти. Жду еще два дня, звоню в страховую. Там менеджер говорит, что данные от «конторы» поступили позавчера (видимо после моего звонка опомнились, или только начали действовать). Перезваниваю начальнику цеха в «конторе», ругаюсь, почему же так, на что получаю ответ, что отправили месяц назад (склонен думать, что нагло врет, поскольку страховая все делала быстро и четко). Проходит еще неделя, звонят из «конторы» и вызывают на ремонт. Снова отпрашиваемся с коллегой и на двух машинах гоним мою на ремонт. Принимают мою машину, начальник цеха выдает вместо машины бумажечку, что я отдал машину с тех. паспортом и ключами на ремонт. В бумажечке не указан ни пробег машины, ни дата приема. Прошу вписать (извиняется и вписывает). В бумажечке написано, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней (если не указано что рабочих, значит, понимаю, что календарных). С удивлением спрашиваю, что 45 дней машину будете ремонтировать что ли? В ответ получаю: Нет, конечно, это простая формальность! Я успокоился, но как оказалось зря, поскольку формальность, была не в меньшую сторону (как я тогда понял), а в большую. В направлении на ремонт от страховой была указана сумма ремонта, в которую оценил эксперт страховой – 33000 р, «контора» оценила мой ремонт в 43000. Договор со страховой был: оплата по безналу. Спрашиваю, когда приступите к ремонту. Говорят, что вот снабженец у нас в командировке, потом после нее у него отпуск! В принципе, вы можете сейчас машину и не отдавать, потому что пока он не приедет ничего куплено не будет! Спрашиваю: А как же вы говорили, что когда вы меня вызовете на ремонт, все запчасти будут на складе? Да, говорили (слышу в ответ), но снабженца вчера срочно отправили в командировку уже после того как вас вызвали на ремонт. Решаюсь машину оставить, потому что надоело ее гонять порожняком туда-сюда. Оставил я свою машину там 24 апреля, в аккурат перед майскими праздниками. Все что происходило дальше, описывать долго и никому не будет интересно, но общение сводилось к моим вопросам КОГДА? И ответам: 1. В пятницу; 2. Немного не докрасили; 3. Еще не отрихтовали. 4. У нас ревизия, не можем краску получить 5. Стоит загрунтованная, ждем, когда камера освободится. Меняйте очередность и вариации, и получите примерно то, что слышал я. Звоню в очередной раз, ругаюсь (это было в понедельник) - начальник цеха говорит, в четверг контрольный звонок и в пятницу забираешь. Звоню в четверг (типа контрольный) мне начальник цеха говорит, уважаемый, меня уволили (спрашиваю за что, говорит, что сказали много ворую) поэтому, что и как с твоей машиной, меня вообще не волнует. ЗАШИБИСЬ. Дозваниваюсь до руководства, ругаюсь, говорят, что все нормально. Машина стоит загрунтованная и готова к покраске. Представляют нового начальника цеха, и далее звоню напрямую ему. Что там в «конторе началось» после ухода прежнего начальника, я не знаю. Но с новым дела потекли не менее вяло. Читайте вышеописанные варианты ответов, снова чередуйте. Пролетел (мимо) мой запланированный двухнедельный отпуск, поскольку я в него не пошел, так как не было машины. Назначаем очередной контрольный созвон, на котором мне говорят, что мы все покрасили, но твою машину поцарапали на крыле какие-то нехорошие голубые человечки, и мы сейчас устраняем царапины. Дело было в четверг, и я сказал, что завтра утром в пятницу я с товарищем и инструментами у вас в «конторе» и сам соберу машину. Утром приехали, машина стоит под 5 миллиметровым слоем пыли, бамперы сняты, капот снят, фонари и фары сняты, аккумулятор посажен в 0 (не загорается даже подсветка при включении зажигания). Начальник цеха успокоил, сказал, что клиентам при выдачи машины бесплатная мойка, выделил нам слесаря, и мы втроем начали собирать машину. В 9 часов начали собирать машину, в 10 собрали. В итоге с «толкача» завели машину, и я сам поехал к выезду на пункт выдачи машин (хотя в галстучке должен стоять возле шлагбаума и ждать машину). Начальник цеха сказал, что мойка бесплатная, но «куда-то запропастился директор», который подписывает наряды на бесплатную мойку, и если хотите, то мойка стоит 150 р. Я отказался. Возле шлагбаума он пожал руку, сказал прошу меня извинить за все проблемы, которые Вам доставило наше обслуживание. Я говорю, хрен с ними с проблемами, я два часа кручусь возле машины, сейчас ты меня выпроваживаешь, но за все время НИ РАЗУ не попросил моих документов (может я мошенник, который хочет присвоить себе чужое имущество), плюс я точно не должен ничего у тебя подписать, что забрал машину, что у меня есть замечания? Смотрю, стоит ошарашенный, потом выдает: А ты точно владелец машины? Конечно же ДА! А как иначе!? А права можешь показать? Улыбаюсь, показываю права. А на счет замечаний - сейчас узнаю, говорит. Выгоняю машину из «конторы», поливаю водой из баклажки и протираю все стекла. Итог ремонта: капот на замену был, отрихтовали и покрасили старый, передний бампер поменяли, но покрасили плохо (не соблюден тех. процесс), задний бампер не красили даже, а при мне отполировали, задний фонарь не меняли – полирнули также при мне, просрочили ремонт машины на 20 дней (вместо 45 ремонтировали 65 дней), в ноль посаженный аккумулятор, прибавьте нервы и психи. Мой Вам, уважаемые автовладельцы, совет: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ШАРАЖ-МОНТАЖ, который является (как говорит девушка-автоответчик по телефону 8-863-2006666 с противной бесящей интонацией) «официальным дилером ЛАДА».
07.02.2014
Рыба гниет с головы
Отрицательный отзыв
Купили Лада Калина универсал 2011 в декабре. Большой расход топлива (11 л. на 100 по трассе). Погнали по гарантии, проверили - нужно менять датчик расхода воздуха, но менять отказались т.к. его нет в наличии, будет через месяц, а может и позже! Разговаривал с Алексеем Марковым, это руководитель СТО, потом с директором Сергеем Холименко, который общался неопрятно, склизко, на каком-то кацапском акценте. Говорил, что все мы здесь в Ростове такие, чуть что, сразу жаловаться. Это ли отношение к клиентам? Тьфу на Ростов-Ладу, если там директор - этот Холименко, который ведет себя как ХАМенко.
07.02.2014
Безобразное отношение
Отрицательный отзыв
Приобрели на организацию 2 автомобиля лада-калина в люксовой комплектации. Точнее сказать оплатили!!! Забрать автомобили из салона оказалось не так просто! Через 3 дня после оплаты связываемся по телефону с Ком.Директором (Нечесов Алексей Борисович), чтобы уточнить, когда можно забрать автомобили. Он пообещал уточнить и перезвонить. Так и сделал сообщив нам что все в порядке, ПТС в наличии завтра можете забрать. На следующий день проехав чуть больше 100 км. благополучно прибыли в автосалон. Как выяснилось машины неподготовлены несмотря на то что день и время были заранее обговорены. Час мы ждали когда же машины наконец вымоют и предоставят нам к осмотру. И все же долгожданное ожидание было ненапрасным, чистыми машины назвать было трудно просто напросто их облили водой, обтереть на сухо по всей видимости в обязанности сотрудников не входит. На ковролине возле водительского сиденья ужасающие следы грязных ног (видимо того человека который нам готовил и выгонял автомобили), на мой вопрос почему не постелили бумажные коврики ответ был на столько сильный и содержательный, что желание задавать вопросы отпало окончательно. У НАС ИХ НЕТ!!! Менеджер который ведет якобы нашу сделку за все время нашего присутствия был в поле зрения 2-3 минуты и сразу заявил ,что он не занимается оформлением документов и вообще вон ваши машины идите смотрите! Вдоволь насладившись общением с столь приветливым персоналом отправились к товароведам оформлять документы и тут же выяснилось, что наших ПТС нет. Алексей Борисович сходу подтвердил данный факт, на вопрос ЗАЧЕМ ВЫ НАС ВЫЗВАЛИ внятного ответа так и не услышали. Когда мы попытались выяснить, чем вызвано столь хамское отношение мы получили УДИВИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ НУУУ ВЫ ЖЕ НЕ В САЛОНЕ АУДИ. Т.е тем кто приобретает отечественные авто можно и накакать в салоне ЭТО ЖЕ НЕ АУДИ! На следующий день ПТС так и не появились....Может быть завтра....Мы в ожидании....
07.02.2014
Ростов-Лада
Положительный отзыв
Я являюсь работником Ростов-Лады. Прямо скажем - не самым лучшим, не самым умным, не самым образованным и высокооплачиваемым. Ну немного старше дворника. Достаточно часто читаю нелестные отзывы о родном предприятии. Иногда мне все равно, иногда нет. Но это неважно. Важно другое - почему отзывы о работе пишут как правило люди, которые тяжелее ручки ничего в руках ничего никогда не держали, которые никогда ничего не выпускали и не были связаны с производством, которые, как правило, просто безрукие? Почему не пишет колхозник, почему не пишет заводчанин, токарь там, фрезеровщик? Их отзывов нет. Есть отзыв домохозяйки, студента, начинающего менеджера по продажам, прочий офисный планктон. Пишут все, кроме тех, кто действительно делает что-то полезное, а не протирает штаны. Приезжает вот он на ремонт... В салоне наплевано, на ковриках грязь и вода, под капотом - никто никогда там ничего не мыл и не чистил С воплями «я вам деньги плачу» пытается оплатить 30 рублей за ремонт и сбежать, повозмущавшись, что все так дорого. Интересно, вот когда вся эта братия понесет свои деньги к докторам - она, братия, пойдет немытая? С грязными вонючими носками, в грязном белье, с нечищеными зубами? Может быть много претензий и у одной стороны и у другой. Может быть стоит понять, что плеваться и орать - ну малоэффективный выход из положения. Может быть стоит подумать, как и что и почему происходит, и как сделать в сложившихся обстоятельствах жизнь лучше?
07.02.2014
Ремонт по гарантии
Положительный отзыв
Здравствуйте! Меня зовут Александр. Хочу оставить свой отзыв о "Ростов Лада" на Доватора 158. Буквально час назад пригнал свою Калину оттуда, ремонтировался по гарантии, авто прошло 13500км. 10 дней назад меня притащили туда на буксире. Подошел к мастеру участка и рассказал о проблеме (включаю скорость, а машина не едет ), загнали авто с трудом, т.е. пришлось напомнить о себе разок. Сначала подумали, что дело в гранате , даже заявку на замену уже написать успели, но на подъемнике выяснилось, что дело в коробке передач. Это была очень неприятная новость для меня! Я в первый раз обращался в гарантийный ремонт и не знал процедуры оформления. Не могу сказать, что персонал приветливый, но в приделах нормы. Оформление бумаг у них сильно хромает. Пока оформляли понервничал немного, т.к. всё через одно место было. Но решил, раз уж изначально все пошло не по правилам, то просто оставлю как есть, а если возникнут проблемы буду разбираться с ними по мере поступления. Кстати, через одно место всё пошло, может быть, потому, что этот самый мастер хотел мне помочь и пошёл навстречу (машину в бокс загнали не через мойку и т.к. он думал, что это граната, сказал мне, что через несколько часов всё сделают и я уеду, но всё оказалось сложнее, машину разобрали, а там не в гранате трабл, и инженера по гарантии в этот день не было, в связи с чем не получилось составить акт приёма-сдачи авто). В итоге я оставил машину в боксе, приехал на след. день общаться с инженером по гарантии, тот сразу составил заявку на замену коробки и я уехал. По сути, если бы что то случилось с авто я бы с трудом смог доказать свою правоту, т.к. никаких бумаг подтверждающих сдачу им машины у меня не было и это сильно тревожило меня. В общем через 10 дней мне позвонили и сказали: "Машина готова, можете забирать". Приехал, инженер по гарантии всё пытался узнать, для себя, что я делал с машиной, т.к. таких поломок он не видел лет 5 (езжу я аккуратно, практически как при обкатке, только разгоняюсь немного быстрее), а неисправность заключалась в том, что срезало вал в коробке, ту часть которая насаживается на маховик (ну это как я понял, срезанный вал он показал ). Рассказал, что сначала хотели коробку менять, потом разобрали её, пытаясь выяснить причину и решили, что это дефект детали, т.к. ничто не указывало на неправильную эксплуатацию или какое либо внешнее воздействие. В итоге машину починили бесплатно и без проблем, по крайней мере на данный момент. А я, до этого, подумывал о том, чтобы отказаться от гарантии и прохождения у них ТО. Теперь однозначно буду его проходить там - гарантия нужна! Общие впечатления нормальные, есть много вопросов над которыми нужно работать в плане улучшения качества обслуживания, но создаётся ощущение, что они пытаются реабилитироваться, всё таки раньше о них ходили весьма не лестные отзывы. Буду надеяться, что у них это получится!
10.06.2014
Гарантия? Не, не слышал.
Отрицательный отзыв
Покупал авто у них, в принципе ничего не навяливали, допы какие выбрал - такие поставил, лишь бы продать и началось... Сигнализацию по-человечески установить не могут, за открывание багажника +500 рублей (то есть за оказание услуг в не полном объеме еще и денег просят), хоть автозавод работает и на том спасибо. ТО-0: регулировка клапанов заключается в том, что "мастер" просто проверил зазоры, ничего не регулировалось. Прокладку клапанной крышки так классно поменяли, что двиг "потеет" и весь в масле. Обращения по гарантии выглядит примерно так: что-то застучало? Сейчас стучит? НЕТ? Ну поломается (если не убьетесь) - приходите! Крайне не рекомендую нести туда свои деньги, лучше поберегите нервы и те самые деньги. P.S. В то время как все ОД в России без проблем меняют бардачки на калинах (самая большая проблема), этот нос воротит и говорит сами сломали.
24.07.2014
Про безруких
Отрицательный отзыв
День добрый, Василий! Клиент всегда прав! А рукастые Вам денег не заплатят! Кроме того пока машина на гарантии, клиентов на Ростовладе просто бойкотят! У меня грелся двигатель и по гарантии ничего не делалось, пока прокладку не пробило и теперь двигатель хромой. Гарантийщики! Перепрошивайте мозги, чтоб вентилятор срабатывал раньше! Половина машин продают со старыми аккумуляторами, негодными термостатами, восстановленными датчиками расхода, а датчик тосола уже 20-й по счёту и опять светит... Привод заменил, старый проходил 5 лет, на новом еле месяц проездил, сам полез, заменил. Ходит второй год. В Ростладе детали плохие в голове у работников, нужно всех уволить и набрать толковых.
20.11.2014
Ужасный сервис
Отрицательный отзыв
Сервиса нет никакого, ответственности за работу никакой. На новой машине аккумулятор с осыпанными банками, чек горит с новья, всем в салоне все равно. Плати за диагностику, в четвертый раз, а чек горит и провалы холостых оборотов. Никогда больше ладу не куплю.
31.07.2016
Только не Ростов-Лада
Отрицательный отзыв
Если Вам дорого свое время, деньги и нервы, никогда не пользуйтесь услугами данной конторы. Неквалифицированный персонал, отсутствие материально-технической базы, грязь, обман и введение в заблуждение клиентов - вот что такое Ростов Лада. Сплошной негатив.
31.07.2016
Ужасно
Отрицательный отзыв
Салон ужасный. Слесаря не знают, как к машине подступиться и что делать. Отношение к клиентам наплевательское. Полнейший бардак и хаос в организации. Видимо зарплаты низкие вот и идет туда работать всякий сброд и работой не дорожит.
31.07.2016
Кузовной ремонт
Отрицательный отзыв
Страховая оплатила кузовной ремонт, пригнали машину. Через две недели позвонили, начальник кузовного отдела ответил, машину не трогали, директор ставит без очереди «блатные» машины, а он (Нач. куз.) него не чего не зависит. Когда начнут ремонтировать, не говорит. Если у кого страховая будет оплачивать ремонт у дилера, и предлагать - Ростов-Лада или сервис в другом городе (1000 км), лучше выбирайте сервис в другом городе.
31.07.2016
Засомневался
Отрицательный отзыв
Что-то я засомневался, хотел отогнать в салон, почистить кондер, а теперь не знаю что и делать? Подскажите, куда обратится. Необязательно в самом Ростове, можно и по области в сторону Шахт, Новочеркаска, сам я погоню машину с Усть-Донецка. Это 60 км от Шахт.
31.07.2016
Ростов-Лада
Отрицательный отзыв
Столкнулся с негативом от данного салона еще в феврале. Директор Холименко показался вполне адекватным занимаемой должности, но псевдомосковские спецы отдела продаж - это что-то. Хотелось бы надеяться, что действительно там будет все меняться в ближайшее время. А так, все видно из постов "Василия", которому постоянно нужно доказывать. Хотя мое мнение, что на машину как "на новые ворота" смотрят именно ему подобные.
31.07.2016
Когда изменится&
Отрицательный отзыв
Уже 4 месяца не могут поменять по гарантии блок управления подушками безопасности на Лада Гранта. Создаётся впечатление, что они не читают отзывы о себе, никаких сдвигов.
31.07.2016
Сплошная ложь!
Отрицательный отзыв
Ростов-Лада - это даже не плохой автосалон, а в ПЕРВУЮ очередь насквозь прогнившая организация, управление в которой построено на обмане, как клиентов, так и собственных работников. Хотите нормального сервиса? Куда угодно, только не в Ростов-Лажу! P.S. Кстати, те немногочисленные положительные отзывы, что здесь присутствуют, пишет само руководство сей организации. Как дела, Василий? Продажи идут?
31.07.2016
Они же банкроты, этим все объясняется
Отрицательный отзыв
Так вот что это за структура... Понятно теперь, почему все так ужасно. О каком "уровне" сервиса может идти речь в таких условиях?
31.07.2016
Не клиенто-ориентированная контора
Отрицательный отзыв
Какой бы хороший сервис не был - всё равно найдутся недовольные. В Ростов-Лада недовольных больше, чем где бы то ни было.
31.07.2016
Rambler's Top100
© 2003-2010 Разработка и поддержка ME-Design Новострой SDTeam
Бизнес-портал Directrix.ru  |  Недвижимость  |  Рейтинг сайтов о бизнесе  |  Товары  |  Авто  |  Работа
Теподдержка
Контактная информация
Политика безопасности