Бизнес-портал directrix.ru, курсы валют, новости бизнеса, рейтинг сайтов
ПОИСК

Автосалон Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург

Город
Санкт-Петербург
Адрес
г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д. 68А
Метро
ст. Лесная
Сайт автосалона
http://rolf-renault.ru/

Описание

Рольф Полюстрово Renault (Рено) предоставляет услуги по приобретению автомобилей Рено.

Отзывы об автосалоне Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург

Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Парят мозги по полной, только время теряешь в ожидании машины. Ждал дастера 3 месяца, предлагают без очереди с кучей допов. За неделю нашёл в другом салоне без очереди и допов. Теперь пытаюсь забрать предоплату, возможно через суд.
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Связалась на свою голову с этим салоном. Степвей ждала пол года! И так и не получила! Менеджер позвонил, сказал, что нужно ждать еще пол года. Забрала деньги пошла в другой салон и уже через неделю уехала оттуда на машинке. Пол года из-за Рольф Полюстрово потеряла!
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Берут предоплату в 100 тыр. под заказ машины. Пользуются вашими деньгами 1 год. Машину в срок не поставляют, возвращают залог, говорят спасибо и досвидание. Вот такой замечательный салон. Руководству на всех по фигу. Придут другие лохи.
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Колеос купила в 11 году. Отличный автомобиль! Но, случилось ДТП. Естественно по страховке ремонт на диллерском центре! Люди, ремонт производили 4,4 месяца! Наконец приехала забирать машину... Первое, что сразу было замечено - ремень безопасности поставили не от этой машины!!! "Какая жалость" - сказали в салоне, мы этот ремень ждали 1,5 месяца! Спустя 5 дней переставили на другой. Далее, оторвали ручку задней двери. Точнее она после ремонта болталась (на что они сказали, что так и должно быть), в итоге она отвалилась совсем. Поменяли со второго раза! Две недели ждали ручку с завода, а она не подошла! Ждали еще две недели - готово! в салоне часть мелких деталек не прикрутили, со словами - "ну попросите мужа отвертку взять и прикрутить), а крючок, держащий солнцезащитный козырек попросту ПРИКЛЕИЛИ. Обнаружилось это, когда от вибрации он просто отвалился. Вместе со следами клея отдала крючок в сервис, покрутили, улыбнулись, пожали плечами. Так и зияет дыра в потолке машины - крючка как не было, так и нет!
В марте мне узбек на красный свет снова влетел в левый борт (Долой всех лиц не РФ из-за руля общественного транспорта). Удар сильный, обе двери, подвеска передняя, стойка передняя и прочее - все в смятку. НИ ОДНА ПОДУШКА НЕ СРАБОТАЛА! Это на Полюстровском так установили систему безопасности! Ремень сработал, компьютер выдал сообщение о сработавшей системе, а подушек нет. Уже в сервисе через 5 дней сказали - "посмотрите, у вас все ок, и ремень работает и на табло все хорошо, что-то вы придумали или вам показалось, что сработала система"!!!! Такой наглости я не ожидала! "У меня свидетели есть!" После таких слов сервис все же включил сист.безопасности в счет на ремонт для страховой. Два месяца машина ждала запчастей. Естественно они снова подошли только со второго раза. До сих пор машина в сервисе, у нее уже появились повреждения с другой стороны, а также бамперов и багажника: сколы, царапины. До сих пор одной детали не хватает. Машина находится на ремонте с 5 марта!
Мой совет! Держитесь от них подальше! Даже, если вы покупаете машину в этом автосалоне, не обращайтесь ни за ремонтом, ни за ТО! Берегите нервы!
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Может предыдущим не повезло с менеджерами, купил на Полюстровском уже 2 машины, никто ничего не навязывал, прокатился, посмотрел, что есть в наличии, выбрал подходящий вариант и через день уехал на авто, сервисная служба отличная, все замечания устраняют, не очень только отдел страхования, а так салон на твердую 4.
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать. Такого отвратительного отношения к клиенту нет Даже в салонах АвтоВАЗа! Я пришел к ним, чтобы потратить 700 000 рублей, а в ответ получил к себе отношение типа "да плевать нам на твои копейки, у нас и так клиентов полно". Без допов на 100 000 машину купить просто нельзя - ее не привезут. Причем допов будет только на 50 000 (сигнализация, ходовые огни, антикор) а еще 50 000 придется заплатить за установку этого барахла. Продавцы - тотальные бездельники. В салоне к вам никто не подойдет, придется самим бегать за продавцом и уговаривать показать машину. Только после того, как вы согласитесь заключить договор, начнется какое-то движение (но тут же прекратится) Готовьтесь к тому, что внеся предоплату вам НИКТО НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о продвижении очереди, если будете звонить сами - получите ответ "когда будет - не ясно, точно не в ближайшее время". В общем, если вам дорого ваше время и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВО
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Отвратительный дилер!!!! С таким..... (не хочется выражаться не цензурно) подходом к клиенту давно не сталкивался! Приехал покупать Рено, менеджер Сергей(без фамилий(Сергей если читаете большой привет Вам)), устало рассказал о машине, проехались на тест-драйве, вроде все Ок, пошли оформлять. Хотел машину в максимальной комплектации, но в определенном цвете, на что менеджер сказал, нет проблем, но придется ждать 2 месяца(на тот момент машина у меня была, так что не горело), я сказал что буду ждать. И вроде бы все ничего, но как всегда, все просто не получается. Менеджер начал разводить меня на опции, на что я дал свое категорическое нет, мотивировал это тем что поставлю не у дилера, а менеджер Сергей(опять Вам большой и пламенный привет) сказал, что тогда Вы машину не получите, ибо нужно взять опций на 50000 рублей, меня это слегка удивило и я спросил как так? А Сергей(ох какой же Вы приятный человек) шепотом и говорит, что ему начальство запретило продавать машины без опций. Подумав не много, прикинул, опции брать все равно нужно, а так все поставив у дилера, в случае каких либо поломок, у них не будет повода мне отказать в гарантии. И говорю Сергею(я говорил Вам что Вы хороший человек?) давайте фаркоп, сигнализацию и антикор, на что получаю ответ, Вы меня не правильно поняли опции будут, какие будут, а вот если чего то там не будет, то тогда поставите дополнительно. Я уже перестал удивляться и говорю, давай заказывай машину, а по опциям разберемся на месте. Прошло 2 месяца Т И Ш И Н А, звоню сам и спрашиваю, как там мой Рено? Не заржавел еще? А Сергей(добрый парень) и отвечает, машины нет и не известно когда будет, так что ждите... ну мы народ терпеливый жду.... прошел месяц, опять звоню и спрашиваю, как там мой автомобиль? Поди паутиной весь зарос? И опять ответ тот же, машины нет.... берите в другом цвете, опять я задумался крепко, махнул рукой и говорю давай в другом цвете черт языкастый, мертвого уговоришь и предложил мне Сережа(славный парень) белую машину на переднем приводе.... если бы не сидел на стуле, точно упал бы.... Сказал что подумаю, а сам звоню в Рено на горячую линию, рассказал ситуацию, особенно про развод с опциями на 50000 рублей, а девочка добрым и нежным голосом(Вам тоже привет) и говорит, извините мы дилеров не контролируем, разбирайтесь сами.... я спросил как же дальше мне поступить? На что милейшая барышня и отвечает, я не знаю, позвоните в организацию которая выдала им лицензию, может они помогут и повесила трубку..... звоню опять в Рольф и говорю дайте телефон и название организации которая Вам выдала лицензию, долго меня переключали между всякой нечистью в виде менеджеров и старших менеджеров и наконец переключили на начальника отдела продаж(Наталья Вам тоже привет) в общем поговорили мы, объяснил ситуацию, на что получил стандартный отворот поворот, дескать мы не разглашаем такой информации, а что касается машины.... терпите! Некоторые по 8 месяцев ждут, а вы тут скандал устроили из за каких то 3х месяцев. Прикинул что, к чему и пошел к ним забирать залог.... Встретил меня Сережа(хороший парень, но запутавшийся), на мою просьбу равнодушно пожал плечами и занялись мы бумажками, точнее отказом от машины и возвратом денежных средств(совсем забыл, срок договора по которому мне должны привезти машину, 2 месяца) дает мне бумажку в которой я подписываюсь, а потом смотрю бааатюшки свет, да там же дата месяцем раньше, мол по договору Рольф ни чего не просрочил, дескать я сам отказался, ну тут моя вина сам знаю... спустя неделю забрал залог, выходя из салона трижды плюнул через левое плечо и пошел к другому дилеру на петроградке, там все Ок, и подход и развода на опции нет, спустя 26 дней от момента внесения залога, получил машину, ну да не про них разговор. В итоге осталось отвратительное впечатление от дилера в целом, начиная от девушек при входе сидящих за стойкой, до начальника отдела продаж... Возможно мне не повезло и в те дни, когда я общался у тех людей было плохое настроение, а может и я на них так влиял, этого исключать не стоит, может просто мне не повезло.... Надеюсь отзыв поможет кому то. Всем из Рольф-Полюстрово БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ, молодцы хорошо работаете....
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Подписала договор купли-продажи Рено Дастер, оплатила в полном объеме, только после этого выясняется, что сделанная антикоррозийная обработка вовсе не сделана. Менеджер Одинцов Анатолий обо всех договоренностях по поводу передачи машины в оговоренные сроки видимо забыл и упорно не хочет слушать, когда клиент напоминает о договоренностях.
При каждом телефонном разговоре о передачи машины Одинцов Анатолий не может назвать сроки, когда наконец-то уже можно будет получить автомобиль.
Вообщем отвратительное исполнение должностных обязанностей Одинцова. Придется наверное обращаться к руководству салона.
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Покупка Рено Дастер в Рольф Полюстровский.
Мы с супругой долго решали, какой автомобиль купить для семьи. Остановили свой выбор на Рено Дастер. Я обзвонил дюжину Московских салонов. Со слов менеджеров: «Нет проблем, приезжайте, оплачивайте, уезжайте». На самом деле всё обстояло далеко не так. В наличии были только Дастеры обвешанные допами, как новогодняя ёлка. У некоторых продавцов сумма дополнительного оборудования доходила до 50% от базовой стоимости авто. Комплектация 1.6 МКП5 Экпрессия набирала в цене аж 750 т.р. (от базовых 500 т.р.). На вопрос: как купить авто с разумным количеством дополнительных опций или вообще без оных, был ответ платите 100 т.р. и ждите 12-18 мес. Ждать у меня намерения не было. На пятом по счету автосалоне до меня дошло, что это такая система зарабатывания денег автосалонами. Выходной день был испорчен, как и мое настроение. Решил поискать в нэте отзывы других, таких же, как и я людей. Оказалось, проблема покупки автомобиля волнует большое количество граждан. И подавляющее большинство из них, столкнувшись с произволом в автосалонах, делилось своими переживаниями на просторах всемирной паутины. Еще пару вечеров, после работы, я провел в изучении отзывов покупателей о работе атосалонов в Москве - недовольных оказалось большинство. По наименьшему абсолютному количеству отрицательных отзывов, я остановил свой выбор на сети автосалонов Рольф. Позвонил в колцентр, узнал об интересующем меня Рено Дастер, и получил ответ, что ближайший автоцентр Рольф Рено находится в Санкт-Петербурге, на Полюстровском проспекте, Полюстровским и зовется. Сама мысль, что придется ехать за машиной за 750 км, оптимизма не внушала, однако я позвонил. Мне ответил менеджер Сергей Михайлович Нафиулин. Его ответ по телефону напоминал ответы менеджеров московских салонов: да Рено Дастер есть в наличии, 1.6 МКП6 4х4 Привилегия цвет черный, цена за авто 610 т.р., дополнительного оборудования на 90 т.р., итого 700 т.р. с НДС. Я спросил о комиссиях, скрытых платежах, но мои вопросы удивил менеджера, указанная цена была полная. Я еще минут 10 мучил его своими вопросами параноика, о наличии ПТт о возможности оплаты безналом, сроками получения авто и т.д. В итоге, попросил его выслать мне счет за машину по электронке. Через 15 минут два счета, один за машину, другой за дополнительное оборудование были пере до мной. В счетах был указан конкретный автомобиль с ВИН номером и комплектацией. Это был вечер пятницы 10.08.2012 г., я позвонил еще раз Сергею Михайловичу и спросил о возможности брони автомобиля и сроках перевода денег, мне дали срок до вторника 14.08.2012 г. Все выходные я раздумывал, переводить деньги или нет, обманут или нет. Твердой уверенности не было, но я решил деньги перевести. В понедельник созвонился с Сергеем Михайловичем и сообщил, что во вторник утром деньги будут переведены. Так и сделал. В четверг получил подтверждение поступления средств на счет автосалона и договорился забрать машину в воскресение. В субботу, вечерним ГрандЭкпрессом выехал в Питер. В назначенное время я зашел в автосалон, менеджер Сергей Михайлович встретил меня и усадил за свой стол. При мне техники закатили в салон мою машину для приемки, а менеджер оформил договор купли продажи и ПТС на машину. Мне дали время изучить договор, осмотреть автомобиль, при этом Сергей Михайлович кратко и по делу ответил на 500 моих вопросов. Честно говоря, читая договор, я искал в словах подвох, но не увидев ничего, о чем бы мы предварительно не договорились, я подписал все три экземпляра договора. Принял машину по акту. У сервисной стойки уточнил, какие масла в двигателе и трансмиссии. Докупил в салоне коврики и поддон в багажник, набор из огнетушителя, аптечки и знака аварийной остановки, оплатил это через кассу в салоне, никаких комиссий в кассе с меня не взяли. И наконец, в подарок получил модель купленного Рено Дастер. Мне предложили оформить ОСАГО, но я привез полис с собой и отказался. В завершение мы сели в автомобиль и Сергей Михайлович, проведя общий ликбез по органам управления, выехал за ворота автосалона и с добрыми пожеланиями передал мне управления уже моим автомобилем и указал путь на заправку. Из чувства благодарности к этому человек, хотелось его обнять, как родного, но я позволил себе только крепкое рукопожатие и слова искренней благодарности. В наше время в описанные события верится с трудом, но я даю вам слово офицера, все правда до последнего слова. 12 часов в пути и в первом часу ночи я дома. Вот вам и разница: Питер и Москва, 750 км, а как небо и земля. А может дело в корпоративной этике автосалона Рольф, наверняка не без этого. Но я думаю, что все дело в людях, работающих и обслуживающих нас простых смертных в наших житейских стремлениях. И, не смотря на свои тревоги, я остался доволен покупкой и автосалоном. Сергей Михайлович, если Вы вдруг случайно наткнетесь на мою писанину, я еще раз хочу выразить свою признательность за Ваши профессионализм, порядочность, терпение, доброжелательность и помощь при покупке автомобиля для моей семьи. С уважением Кудин Дмитрий. +7(926)1568828
05.02.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Покупаем уже четвертый автомобиль в семью. Колеос, меган и два сандеро. Претензий к продавцам нет, все делают быстро, качественно и всегда с комплиментами от дилерского центра. Может нам постоянно везло, автомобили брали всегда из наличия. Работали все время с разными продавцами и руководитель отдела продаж Максим всегда шел навстречу.
04.04.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Приобрел Флюенс в мае 2013 года. По желанию взял авто нужной, подходящей под мой стиль вождения комплектации после очень грамотных советов продавца-консультанта Михаила Большева и начальника отдела продаж Максима Прутковского. Спасибо им огромное! Очень качественно провели первое гарантийное обслуживание, очень неформально, учли мои замечания при эксплуатации, выявили и устранили скрытые заводские дефекты. С большим пониманием отнеслись: начальник отдела сервиса Вадим Луговой и мастера Павел Галабурда и Илья Уткин. Почуствовал, что в центре большое внимание уделяется подбору квалифицированных, грамотных и отзывчивых кадров. По моей рекомендации в этом же салоне приобрела Меган и дочь, в самые кратчайшие сроки Всему персоналу огромное спасибо ТАК ДЕРЖАТЬ!
08.04.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Покупал колеос дизельный у Сергея Нафиуллина.
Очень интеллигентный и компетентный продавец.
Всем его рекомендую. Провел тест-драйв, дал хорошую цену. Мне понравилось. Сергей - так держать!
27.04.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Вот и настало 23 апреля. Я приехал в салон за своей ласточкой (Рено Трафик). Сергей Михайлович, Вы просто Чудо!!! Спасибо за Ваш профессионализм!!! Руководство салона прошу поощрить Сергея Михайловича Нафиулина за его чуткий подход к каждому клиенту! Настолько ответственных и обходительных менеджеров я не встречал ни в одном из салонов. Сергей Михайлович, если Вы наткнётесь на мой отзыв, Низкий Вам Поклон и ОГРОМНОЕ Спасибо!!! Иван Трафик Кандалакша.
15.05.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Искали Рено сандеро для папы, памятую о разных неприятностях с птс, непоставки машин вовремя, непременным условием птс в наличии.
Нашли на полюстровском, взяли в кредит, так еще 3 то подарили. Работали с Максимом Борисочкиным, интеллигентный молодой человек, рекомендую. Почему не 5, потому что я очень требовательный.
15.06.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Заказали, составили договор, внесли предоплату. Автосалон динамит уже 3ий месяц!! Каждый раз, когда звоню уточнить, КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ ПРИЕДЕТ МАШИНА?? говорят, что какая-то квота у них закончилась и начинают совершенно другую модель впаривать. Все, терпение закончилось, на днях поедем забирать деньги. Никому не советую с ними связываться
15.06.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Покупали рено дастер, очень довольны! Во-первых, машина неожиданно оказалась в наличие в нужной нам минимальной комплектации, что само по себе чудо, ждать вообще не пришлось, и наш менеджер, Сергей Дудин, отработал очень профессионально, четко, спасибо ему огромное! Сам процесс покупки доставил действительно удовольствие, а не головную боль, благодаря его грамотной работе!
06.07.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Покупал Рено Логан new с зачетом старой, оценили правильно менежер Андрей Ошеровский - профи, продавец-консультант Дмитрий Ханин-супер чел, быстро, профессионально, подобрал то что нужно, мне все понравилось, здорово парни!!!!!
20.07.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
не знаю даже какую оценку поставить покупал в этом салоне логан флюенс вот теперь дастер все было замечательно хороший сервис, приветливый персонал, но сильно огорчила одна история свой флюенс я отдал сыну на днях он полез за запаской которая мной не вынималась со дня покупки а там оказалась не новенькое колесо а старое гнутое и проколотое с колхозным ремонтом, машина обслуживалась только в этом салоне получается что в сервисе тихо меняют хорошее на мягко скажем плохое дело тут не в запаске просто если могут втихую поменять это то...
19.08.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Отвратительная работа отдела продаж!!! Судя по рекламе в интернете и телефонным разговорам с продавцами авто есть - а когда приезжаешь на место оказывается, что ничего-то и нет. И тебе начинают впаривать совершенно другие, неинтересные варианты. Ехал к ним за Дастером из Тихвина. А на месте мне начали Сандеро впаривать, на Дастеры у них оказывается до сих пор очередь!!! А по телефону было сказано что машина уже с ПТСом стоит!!! Садись и езжай.!! В общем, не связывайтесь с этими клоунами, если вам дорого ваше время!
19.10.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Хочу написать отзыв о сервисном обслуживание на полюстровском проспекте. Купил Рено сценик 2007 года дизель.(09.12.2014) Возникли проблемы с машиной , ехал машина не тянет, больше 2х тысяч оборотов не дает, давишь на педаль ничего не происходит, в дальнейшем заглохла и все, не заводится. В связи с этим решил обратиться к официальному дилеру рено , т.к дизель мало специалистов, везде не внушающие доверия сервисы. Записался на сервисное обслуживание , хотел сделать диагностику двигателя, чтобы мне дали ответ в чем дело , что вышло из строя.Мне пообещали , что диагностика стоит 950 рублей и уверили 3 человека консультанта, в том числе и мастер , что будет поставлен диагноз . Хотя перед этим я 3-4 раза уточнил , точно будет известно что в неисправном состояние (турбина, common rail и тд). Спустя некоторое время позвонил мастер Галабурда Павел Валерьевич , сказал , что проблема в клапане ЕГР , надо его чистить или менять . Согласился почистить , удовольствие не из дешевых 7790( в том числе и диагностика 950) рублей. Все сделали , пришел забирать машину, заводится , мастер указал что в антифризе эмульсия. Я выехал из сервиса и понял, что машина как не тянула, так и не тянет , т.е проблема не устранена , а самое что интересное по диагностики написано эмульсия.При всем при этом , горело куча ошибок, по которым не было не сказано не единого слова. Т.е в итоге заплатил 7790 рублей, но самое главное никакой распечатки и понимания какой диагноз и что не исправно я не получил. А это было основное, получить грамотный и профессиональный ответ, в чем проблема и что менять и чинить. В итоге смерился с этим , пожалел , что обратился к дилеру . все бы ничего (хотя, что ничего!!!! если никакого ответа не получил, деньга за свои работы взяли, а что с машиной так и не сказали). В итоге сегодня , позвонила девушка с Москвы , поинтересоваться , как меня обслужили и оценить от 1 до 10, я сказал что на 1 , объяснил чем я не доволен. в итоге , через некоторое время, звонит мне мастер , которому я сдавал машину ( Галабурда Павел Валерьевич) и спрашивает в чем проблема, я ему тоже рассказал в чем проблема!!! А до этого заехал в обычный сервис и мне сказали , что турбина погибла( ее заглушили и машина работала напрямую без турбины, поэтому и не тянула). и начал уверять меня , что я обратился только с просьбой , что машина не заводиться, хотя до этого я им объяснял ситуацию. В общем и целом ребята, просто почистили клапан ЕГР, взяли за это не плохую сумму , и даже не удосужились сделать диагностику , и мастер еще сказал , что он поездил по ремзоне с машиной все в порядке и его не смутило, что на приборной доске горит куча ошибок и неисправностей и машина не тянет. Вывод один официальный дилер , такой же как и большинство обычных сервисов , которые дурят людей .Так что сто раз подумайте стоит обращаться к официальному дилеру. Я сделал для себя однозначный вывод, что нет. Ладно я погорел, что пришел сюда . Пусть хоть на моем примере, другие люди не попадутся на эту удочку .
21.12.2014
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
В 2011 году приобрел рено сандеро в рольфе все понравилось никто не динамил по срокам за 2 года эксплуатации у псевдо надежного сандеро 3 небольшие поломки которые мне не включая динамо быстро устранили по гарантии
09.01.2015
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Купил 31 мая 2013 рено логан. Через полгода стали плавать обороты холодного двигателя. Не гарантийный случай говорят на сервисе. Бензин знаете виноват. Заплатил - 8 250. Не помогло - обороты плавают. В июне 2014-плановое ТО. Говорят - у вас обороты плавают... мы позвоним. Не позвонили. 1 апреля 2015 - плановое ТО - по гарантии починили плавающие ...2 апреля 2015 - пишу на сервис - Луговому. Спрашиваю - за что с меня в декабре взяли 8 250 рублей Не отвечает. Кто подскажет - что делать - вот мой сотовый - 8 951 688 71 44, Андрей
09.04.2015
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
25.08.15 забрали свой новенький Логан.Хотим поблагодарить замечательного менеджера Максима Смирнова! Из имеющихся в наличии и с ПТС выбрали нужный,внесли предоплату 30 тыс,оговорили установку допников,записались на получение авто,приехали,получили подарки,скидки,помахали ручкой и счастливые уехали! Максим терпеливо отвечал на все наши вопросы,всегда перезванивал,если пропускал наши звонки,даже в выходной,понимая,что мы нервничаем,покупая первый авто,сказал,что именно ОН будет координировать все наши действия в случае возникших проблем, Всегда приветлив,улыбчив и спокоен!Спасибо огромное ему!
30.08.2015
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
хочу предупредить всех кто покупал или собирается купить тут машину. со мной произошла очень неприятная история этим летом. взял у них нового Логана, долго ждал, дорого заплатил. и вот наконец получил. тут же поехал ставить защиту картера к приятелю в гараж (в салоне уж слишком дорого за такую ерунду просят). приехал, машину на подъемник загнали и тут нас ждал невероятный "сюрприз". под бампер на скотч был приклеен пакет в котором мы обнаружили копию ключа и небольшой GPS-трекер. я не знаю, кто его туда приклеил, то ли доставщик, который вез машину с завода в салон, то ли в салоне завелась "крыса", но всем кто покупал тут авто или делал сервис настоятельно советую поднять свои автомобили и проверить днище и бампера
01.10.2015
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Смех и слезы! Ездил сюда на ТО в прошлом месяце. Перед ТО проверял все агрегаты, все было своё, родное. Сегодня перегорела лампочка в передней фаре, полез менять, а передние фары оказывается поменяны на китайские пластмассовые копии. Машина нигде больше не обслуживалась, на мойки не отдавалась и стояла в гараже возле частного дома в пригороде. Так что, делайте выводы, госопода
24.11.2015
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Сегодня 26.11.15 около 9.50 ч. я позвонил в автосалон на Полюстровском 68 и общался с Максимом (моб. тел. 8-911-762-53-77), который заверил меня, что в наличии имеется новый а/м Рено Дастер 4*4 АТ в комплектации Привележ за 750 тыс.руб. при 100% наличной оплате до 30.11.15 и сдаче своего а/м в трейд-ин. Предложение интересное, но я решил его перепроверить и позвонил на Савушкина 103 в 10.20ч., где общался с Плотниковым Станиславом (тел. 8-911-953-92-03), который заверил меня, что такого а/м нет в наличии (база общая) и за такие "смешные" деньги. В 14.00 мои родители приехали в автосалон на Полюстровском. Им сообщили, что а/м был, но его зарезервировали и предложили Экспрешн за 775 тыс. руб. Покупка конечно же НЕ состоялась.
27.11.2015
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
За два года покупаю машину в этом салоне второй раз, и обслуживал свой первый логан. Классные менеджеры, об всем можно договориться, всегда дают по максимуму, что могут - и скидки, и подарки.
03.03.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Недавно приобретал новый Дастер в салоне РОЛЬФ Автопрайм Петлюровский. Остался очень доволен работой всех специалистов салона. Предложили машину с лучшей комплектацией, чем я хотел, в процессе общения дали хорошую скидку на авто, старались ответить на все вопросы, всё делали достаточно быстро и чётко. Складывалось непривычное для России ощущение, что люди не просто хотели тебе что-то "впарить" втридорога, а сделать так что-бы ты остался доволен всем процессом и результатом. Отдельное спасибо продавцу Александру Лукину и кредитному специалисту Светлане.
22.03.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
23 марта купила новую машину Рено Сандеро Степвей взамен предыдущей Сандеро 2011 года. Очень довольна покупкой. Хочу выразить благодарность сотрудникам Рено за чёткость, открытость и честность в работе. Особенно хотелось бы отметить менеджера по продажам Сергея Нафиуллина за отзывчивость, внимание и компетентность. За 5 лет общения с сотрудниками компании Рено ни разу не разочаровалась. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо!!! Желаю всем финансового благополучия и здоровья!
30.03.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников автосалона Рено на Полюстровском проспекте,68 в Санкт-Петербурге. Машину покупали не первый раз, в других автосалонах такого бардака нет. Машину выбирали долго и наконец остановились на Renault Duster. С помощью консультанта Бондарева Константина выбрали необходимую комплектацию, нашли машину и решили, что целесообразнее приобрести машину в кредит. Это и стало нашей главной ошибкой. Консультант по кредитованию Мария Лысенко рассказала нам о программах кредитования и условиях к ним. Мы выбрали наиболее удобную для нас с первоначальным взносом 50% от стоимости автомобиля. Оформили заявку на кредит и ждали решение банка.
На следующий день мужу сообщили, что кредитование одобрено (он был заемщиком, а я залогодателем) и договорились, что вечером он подъедет для оформления документов. И тут понеслась: Ольга Аверина и Светлана Колесникова готовили документы на кредитование и, без ведома заемщика, вложили в сумму кредита услуг на 200000 рублей, которые нам были не нужны. При разбирательстве откуда это взялось они обе утверждали, что это требование банка. При них был совершен звонок в банк, где консультант объяснил, что таких требований по данной программе кредитования нет. Муж попросил повторить это для сотрудниц автоцентра и включил громкую связь. Только после этого они согласились убрать ненужное из договора кредитования.
Далее, на следующий день они должны были переделать документы, но там опять появились непонятные условия об обязательном продлении гарантии на автомобиль. Я позвонила в автоцентр Renault на Савушкина и там мне консультант отдела кредитования четко определила два условия кредитования по программе и даже выполнила необходимые расчеты по сумме ежемесячного платежа для моего удобства. Опять скандал! Почему сразу нельзя спокойно все сделать?
Если бы не усилия менеджера отдела продаж Константина Бондарева, то мы бы бросили все это и покупали бы машину в другом автосалоне.
Еще через день была договоренность о том, что девушки подготовят все необходимые документы с учетом поправок и мы их подпишем. Мы приезжаем к назначенному времени, а нам сообщают, что ничего не сделано, ждите 2-3 часа!!! Теряем время и терпение. На вопрос «Почему ничего не сделано?» ответ был гениален – «Я не знаю!». При все этом, сидящие рядом, Марина Медведева и Елена Назарова, позволяли себе грубые комментарии в наш адресс и повышение голоса на тему того, что «давно бы уже подписали и не мотали нам нервы».
В итоге, процесс оформления договора занял неделю! Ни одна из сотрудниц ни разу не извинилась за свои действия. И только Константин Бондарев каждый наш визит не переставал извиняться за сотрудниц данного автосалона и пытался как-то сгладить все разногласия. Ему большое спасибо, а вот руководству компании советую присмотреться к таким сотрудникам кредитного отдела.
19.04.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Советую клиентам не доверять "подаркам" данного салона ( их вполне салон может забрать обратно )!!!!. В 2014 г. приобрели в Рено сандеро в этом салоне и нам "подарили " 2 ТО сертификаты на бесплатную работу и материал за счет салона при прохождении 2-ух ТО ) что порадовало в момент покупки и повлияло на решение приобретать автомобиль именно в этом салоне. В 2015 прошли 1-ое ТО там бесплатно ( и работа и материал ) по подаренному сертификату. В 2016 нам сказали что "подарок " наш частично салон забирает обратно!!!- так как у них с 2015г изменения и теперь "подарок" ранее нам врученный действует на половину то есть матерьял мы должны оплатить. Не кто заранее нас не предупреждал и к затратам мы оказались не готовы . Осадок не приятный кране . По моей просьбе , со мной связалась девушка ( старший менеджер по работе с клиентами по имени Мария и сказала " извините да это не красиво со стороны салона но в связи с рыночной ситуацией салон вынужден частично забрать свой подарок то есть вам придется оплатить материал. Я возмущена таким некорректным поведением салона !! По аналогии салон может в связи с рыночной ситуации попросить доплатить за машину ранее у них приобретенную, а так же потребовать возврат ранее предоставленной скидки при покупки. ранее полученное положительное впечатление от салона ушло на нет!!! Чувствую себя обманутой. Советую ВСЕМ не радоваться прежде времени "подаркам" полученным при покупки машины в этом салоне ТАК КАК ПРОСТИТЬСЯ С ПОДАРКАМИ ВЫ МОЖЕТЕ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ.
12.05.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Заказал машину в 2010 году,ждал машину 8 месяцев. Сандеро. На сервисе обслуживался в сроки, продлевал гарантию. Через 5,5 лет обратился к другой салон, выяснилось, что подвеска на 50% подлежит замене. Видимо, в этом салоне этого не заметили! Не обращайтесь в этот салон.
13.05.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
сегодня 12 мая 2016г Вопрос реализации 2-го ТО по подарочному сертификату на безвозмездной основе ( работа и материал за счет автосалона Рольф Палюстровский ) все же был решен в нашу пользу! Благодарю за содействие в его реализации так же оперативную организацию проведения ТО технического директора Пучкову Наталью Александровну. Так же хочу отметить работу и корректное, вежливое поведение мастера-приемщика Александра Спиридова.
13.05.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Ну что тут сказать. Люди тупо не умеют работать и зарабатывать деньги. Хотел подъехать и завести ребятам 800 000, а уехал вместе со своими деньгами и испорченным настроением. Скидки и куча бесплатных "ништяков", обещанных при телефонном общении вдруг разом куда-то пропали, зато все тем же чудеснейшим образом нарисовались допы на 200 000, без которых машину не хотят отдавать в принципе. Ну что ж, жаль конечно потраченного времени, но благо у вас ребятки есть куча конкурентов, которые с радостью возьмут мои деньги и дадут то, что нужно мне, а не вашему начальству.
24.05.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
сплошной обман со скидками на то до 50% девачки говорят одно мастер называет другую цену приехал с области
09.06.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Хочу поделиться очередной встречей с сотрудниками автосолона Рольф Полюстрово Renaut. некомпетентность сотрудников солона поражает!!! Рассылка SMS не соответствуют ценам предлагаемых услуг. 07.06.16г после полученного SMS позвонил в салон , чтобы уточнить стоимость работ по замене колодок. "Милая" девушка объяснила сколько это будет стоить- заявленная цена показалась приемлемой и я завился в сало на 8.06.2016г . Какого же было удивления, когда мастер указал цену в 2 раза дороже. Обманщики!!! Нельзя верить этому салону. Было потеряно время, нервы. Больше туда обращаться не буду и вам господа не советую.
09.06.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Два из трех раз поездки разочаровали. В мае месяце сломался лючок бензобака, объяснил ситуацию, подъехал специально к 7 утра. Оказалось мне надо не в сервис, а к кузовщикам, которые с 9ч. Приехал к 9ч. и обратился к менеджеру по гарантийному ремонту Наталье (вышла без бейджика ни здрасте ничего), реальное хамло. Сразу без осмотра сказала, что у меня не гарантийный случай. На неоднократные требования осмотреть поломку отвечала отказом. Вызвал кузовных рабочих, те открутили крышку и установили, что отошла заводская сварка. Вызвал опять Наталью и говорю, что случай-то гарантийный. Сразу распсиховалась, кучу дурных вопросов и т.д.. Парни с кузовного цеха приварили лючок без проблем и бесплатно. Пока в данной организации работают такие сотрудники как Наталья-ездить не буду и друзьям не советую.
03.07.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
27 позвонил по-поводу приобретения круиз контроля на дастер по акции,сначала два часа перезванивали чтоб сказать продолжается ли акция,потом уточняли есть ли в наличии..зачем делать акции если у вас нет этого товара.
31.07.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Тоже кинули с бесплатным ТО, отвратительная шаражка.
02.08.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Я проходил плановое ТО автомобиля Рено Сандеро 22 июля 2016 года в салоне Рольф Автопрайм + одновременно оформил полис ОСАГО у работников салона.
И у меня нет никаких претензий. ТО все сделали быстро и аккуратно. Страховку пришлось ждать долго, зато всё в одном месте, не нужно ехать куда-то и стоять в пробках. В целом, работой салона я доволен.
11.08.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Регулярно прохожу ТО на Полюстрово, последний раз был 7 августа. Просил мастера смонтировать ручку сдвижной двери, которая была ранее сорвана мною неосторожным движением. Сумму этого ремонта не оговорили. После выдачи автомобиля был приятно удивлен, что работы сделали бесплатно в качестве комплимента от сервиса.
30.08.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Быстро, качественно в срок. Вежливый персонал.
03.10.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Хочу поблагодарить за отличную работу Анну Рындину и Максима Михайлова. Я остаюсь верным клиентом автосалона. Хотела обратиться к конкурентам, но профессионалы благодаря индивидуальному подходу и доброжелательности не оставили мне возможности это сделать. Прошу отметить своих сотрудников.
07.10.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Оценка 0,т.к. услуга не была оказана. Решила сделать химчистку салона после сервиса, хотела сделать приятное своей ДУСЕ, но за 3500 ей даже пыль с приборной панели не убрали, не говоря о ковриках - их и с места не поднимали. В чем заключалась химчистка?!
07.11.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Смотрю,отзывы похожи на реальные, фамилии сотрудников совпадают, вставлю и свои 5 копеек,ибо реальный отзыв-весчь. В ноябре 2016 под моим "руководством" взяли здесь Дастер и Каптюр(все для родни). На дастере "потренировались", узнал что такое кредит и как маскируются всякие ненужные страховки и т.п. Т.к. каптюр брался для ближайшего родственника,моя заинтересованность была прямопропорциональна, т.к: -бабки мои;-ни с кредитом ни с трейдином до этого не сталкивался;-моральная сторона. Менеджер-Максим Борисочкин, пожалуй единственный, с кем я общался и к кому нет претензий, если не придираться(ниже опишу). Никаких разводов на тачки с допами, никаких навязываний, вроде всё прозрачно, все диалоги сводились мной в сторону скидок и допов, препятствий особых не встретил. Не хочу себе льстить, но со мной лично не прокатит разговор о навязывании чего либо без моей заинтересованности, из чего делаю вывод, что в тех отзывах,где люди пишут,что тачки в наличии только с допами на 200штук, либо очень хотели тачку "здесь и сейчас",либо не умеют терпеть, либо ленивы, чтобы опросить других дилеров,что в принципе относится к терпению, либо из той категории, которая просто готова разводиться,а потом ныть.Итак,ближе к делу: за дастером родственник решил ехать в рольф на савушкина, он, к слову, из той категории,которая готова разводиться и даже почти не ныть потом,а исправно платить за кучу ненужностей. На савушкина-потому что ему оттуда позвонили. Много ли надо старику для счастья. Тут он обращается ко мне для "сопровождения сделки", благо живем рядом. Сказано-сделано. Едем, по пути звоню в рольф полюстровский, а едем через автопродикс на седова наобум, просто вспомнил, когда брал ниссан в стк, автопродикс был рулевым в питере по ниссанам. На седова с авто глуховато и как то всё бедненько, денег на выкуп нет,парк невелик, но получены вводные данные по кредиту и в целом. По приезду на полюстровский получены новые данные, причем более честные и по кредитным платежам (если бы на тот момент я знал, что такое "защита платежа", "гап" и прочие тонкости, скостил бы сумму кредита примерно на 130 тыщ), оттуда и подали заявку на кредит. До савушкина соответсвенно не доехали. Через пару дней звонит мне(месяц назад оставлял заявку на каптюр,прощупывал почву) тот менеджер с савушкина, до которого мы не доехали. Я ему описываю ситуацию- не вы ли тот самый Иван, к которому собирался мой родственник и по моей вине не доехал? Он- да,припоминаю. Я говорю-мы получили такое то предложение-перебьёте по вкусняшам(доп.оборудование, скидки и т.п.)-поедем к вам, мы ж на рынке в конце концов. Он в ответ-с лёгкостью перебью. Ок,кредит одобрили,едем оцениваться в трейд-ин и в случае чего оформляться. По пути звонит менеджер с савушкина.Ой,вы знаете, вы заключили пдоговор о намерениях, я уже не могу перебить предложение рольф-полюстрово,а то уволят(типа директор один). Я говорю-ок,но не забывай, через недельку-другую буду брать каптюра, не упусти клиента.Договорились, что получу коммерческое предложение,но предвариловку заключать не буду,сначала с ним поговорю. Дальше оформляем дастера, трейд-ин изначально озвученный занизили на 30К, но было за что,в принципе, но т.к. на дастер прибавка за трейд-ин 90 тыщ, получилось шоколадно, за эту сумму родственник никогда бы его не продал. Получил и зафиксировал предложение на каптюр. Отзвонил менеджеру с савушкина-говорит влёгкую перебью,только приедьте лично. Ок,когда забирали дастера,было как раз пару часов свободных. Приезжаю с бумажкой- ой, на моей памяти это самое выгодное предложение за последние годы, автосалон уходит в минус на вашей продаже и т.п.Короче,перебить не можем, можем то же самое. Плюю и разворачиваюсь, пока ехал на полюстровский-звонок с савушкина- то же самое и минус 10 тыщ от директора, за наглость (прям бальзам на душу, не зря мозг тратил), пообщался с тейд-ин-отделом, сказал подумаю, ибо на полюстровке я клиент ценный,вторая тачка за месяц это редкость и мне гарантировали к конечной оценке трейд-ина + 20К. Так и вышло, выгоднее оказалось на полюстровке,да и прывык уже как-то. С савушкина были ещё слабые попытки поднадавить,но тщетно. Теперь по кредиту: т.к. я уже был вооружен на ошибках дастера,(ну плюс с банком связался, чего им обязательно,чего менеджеры навязывают) сразу отменил страховку "гап", урезали защитную страховку, но купил добровольно гарантию на 5 лет(27тыщ считаю в этой ситуации не деньги). Одобрили. Приезжаем подписывать- ёпта,опять этот "гап" присутствует, страхование колес и прочая лабуда, при этом платёж по кредиту стал меньше. Для справки- в ренониссан банке кредит минимум на 2 года. Подумал уж было,что зря я вынюхивал про досрочное погашение, потом прочитал, часть страховок идёт непосредственно в карман рольфа, посему,если бы брал авто не в кредит,не было б таких скидок и т.п. Ну и ладно,платёж меньше, при досрочном погашении и расторжении страховок всё равно отдадут по-минимуму, нет смысла спорить, только судиться потом ежели чего.Вроде всё дооформили,приехали на выдачу в субботу, мурыжили весь день, видать завал, банк долго даёт ответы,гарантийные письма и т.д.
Позиционировал,кстати, каптюр как чисто женский авто, пока ехал и на следущий день протягивал-копался, мнение поменял, нихрена он не женский, больше унисекс, прямо приятно посмотреть на инженерную мыслю воочию, есть мелочи,которым уделено внимание. Клиренс и подвеска-это просто эталон для России.
Теперь о придирках: единственное,к чему могу придраться к моему менеджеру и то, думаю не к нему одному- когда авто стоит посредине салона на выдаче,оно стоит в чехле. Нам предложили сэкономить время и пока все оформляется, осмотреть авто. ну конечно да. осмотрели-полазили. посдирал пока наклейки с колёс(я понимаю,что резина в подарок и она новая, но зачем бумажки на дорогу то бросать?). эйфория прошла и пока ждем банк, решили сходить прогуляться. А народ то в тачку лезет, им же не объяснишь,что машина продана,хоть вместо описания и цены перед авто стоит табличка с моим именем. Авто стоит в салоне? значит можно лазить. Ну это полбеды, есть ещё детишки,которые долбят в борта кулачками. Короче неприятно, когда каждый проходящий пытается залезть в твое имущество. Уходим-прошу менеджера накрыть обратно. ок. приходим- хер че накрыто, народ все ещё лезет и лапает наше имущество. Спрашиваю че за фигня, ой забыли, а походу чехла всего три и они заняты, короче от греха выгнали авто из зала и не зря,т.к. проторчали в салоне мы ещё 4 часа по вине банка.
Про сервис: когда забирали каптюр, как раз ввели программу лояльности рольф с баллами, ну думаю, буду сюда ездить. Однако, по приезду смотрю- давление в шинах разное, колпачки на колесах разные, да и те бумажки на одетой резине вспомнились. Короче,либо там шиномонтажник-неряха работает, либо весь сервис тяп-ляп, пока сказать не могу. Если можно стоять над душой, на первое ТО съезжу сюда-посмотрю.
Вот кратенько вся история. Сейчас себе подыскиваю авто,но это будет не рено, но думаю хороший повод обратиться в компанию рольф имеется, не знаю правда, есть ли у них с тойотой взаимоотношения.
В общем,буду рад, если мой отзыв кому-нибудь из новичков поможет и напомнит,что покупка авто- это рыночные взаимоотношения, надо быть понаглее(на подерзее,а именно не стесняться), пока дилеру выгодно,он будет торговаться в Вашу пользу, да и основной заработок идёт на последующем обслуживнии авто. Всем удачи!
22.11.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Откровенно издевательство над людьми, ремонт тянут резину проще самому сделать или попросить для Васю в гараже.
27.12.2016
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
всем привет.в декабре покупал дастер в этом салоне,что хочу сказать.у меня ушёл целый день так как я сдавал свою старую по трейд-ину и хотел уехать на новом с птс.но новой на складе не было и её привозили с другого склада,поэтому ушло часа 4 не меньше.плюс оформление старой оформление новой и страховка.в итоге часов около 7.хотелось бы отметить менеджера Джиоева Эдуарда человек не зря получает зарплату.никаких допов не навязывал что приятно удивило,постоянно информировал о транспортировке нового авто.весь процесс покупки вёл грамотно и чётко.в подарок дали зимнюю резину.в зале ожидания уютные диваны,кофе чай печенье телевизор.в кафе недорого можно покушать.в общем я остался доволен тем более что уехал на новом авто.
08.01.2017
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
автосалон Рено РОЛЬФ г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д. 68А Приехал с Ульяновска Купил что обещали Александр Лукин менеджер красавчик. как обещал так и сделал лучший салон в Рольф. Собираемся с другом еще за одной машиной
03.03.2017
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Купил Рено Дастер дизель 15 марта т.г., менеджер Смирнов Максим заслуживает самых лестных слов как человек! и как профессионал. Получил ещё и поздравление с покупкой от директора дилерского центра Владимира Устрова и был в восторге от центра на Полюстровском 68А... Но не тут то было. У меня не стал закрываться лючок на кузове, над пробкой бензобака. Записался на сервис для устранения неисправности. Сразу оговорюсь, я получил бонусные баллы, оформил страховку ОСАГО и КАСКА. В субботу 25 марта в 15 часов прибыл на сервис, понимая, что это страховой случай. И к своему несчастью познакомился с менеджером Ермаковым. Он очень нехотя выслушал мои просьбы о помощи и через очень короткое время пришел с безапелляционным решением: тросик порван, у них его нет, в Москве тоже нет, если заказывать то неизвестно когда будет. Что ж мне делать?" - взмолился я. На что он с усмешкой порекомендовал посетить разборки и попытать счастье там. Видя неприкрытое хамство я стал возражать, ведь я обратился к официальному дилеру... Я заставил провести экспертизу поломки, на что Ермаков вынужден был согласиться, но непременно заявил, что придется заплатить. Я подписал необходимый документ и менеджер ушел в рем зону, где была уже моя машина. Буквально через 5 минут он пришел и сказал, что трос цел и замок тоже, но личинка замка упала в пространство между крылом и кузовом. Привлекли для консультации кузовщика, который сказал, что вытащить личинку можно только через технологический лючок, который находится под бампером. Ермаков цинично заявил, что снимать бампер не будут и сломанной детали нет. После этого я пообщался со старшим менеджером, видно что совестливой, но очень молоденькой девушкой, которая ничего внятного мне не ответила. При этом Ермаков просто ехидно и бесцеремонно улыбался. Чтобы не видеть это хамство я уехал... Вот и хочу задать вопрос господину Устрову вопрос: "Что это было?" Это стиль работы Ваших подчиненных? Стоит ли мне ехать к ним же на "0" ТО? Ответьте мне, не сочтите за труд! Мой контактный телефон 8921 338 54 00
28.03.2017
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Очень благодарна обеим Мариям и мастерам Александру и Роману, которые работали 16.05.2017. Настоящие профессионалы и доброжелательные люди. С уважением постоянный клиент.
17.05.2017
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Отрицательный отзыв
Никому не советую. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО!!!
Всегда доверяла этому автосервису, но моему негодованию сейчас нет предела. Я купила там свою машину и все три года, что она была на гарантии, обслуживала её там же. Когда гарантия закончилась — как раз подошло время ТО 60 тысяч км. Т.к. в этом автосервисе у дилера было делать дороговато, я поехала делать это ТО в другой сервис, который специализируется именно на этой марке, потому что там было подешевле. Присутствовала на протяжении всего ТО в ремзоне. Как же велико было моё удивление, когда я узнала, что свечи на моем автомобиле не менялись с завода!!! А ведь на ТО 30 тыс км в Рольф Рено Полюстровский была заявлена замена свечей и сами свечи, и в наряд-заказе эти позиции мною были оплачены! В общем, оказалось, что в Рольф Рено Полюстровский работают недобросовестные люди. И пользуются некомпетентностью клиентов. Конечно, я девушка, и под капот не полезу после ТО проверять сделаны ли все работы. Кстати в ремзону меня даже не пригласили, хотя Рольф Рено Полюстровский заявляет, что клиенту предоставляется возможность присутствовать в ремзоне на протяжении всех работ.
Также хочу рассказать о случае, когда у мастера в ремзоне моя машина встала на сигналку, заблокировались окна и двери, а ключи от машины остались внутри авто. Из-за невнимательности мастера. Считаю, что оставлять ключи в машине и захлопывать при этом двери автомобиля нежелательно во избежание непроизвольной блокировки дверей и окон автомобиля. Ключи должны быть у мастера в кармане или на каком-нибудь рабочем столе в ремзоне, но не в автомобиле! И вместо того, чтобы дождаться пока я привезу вторые ключи из дома — мастера БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ вскрыли автомобиль, потому что видите ли она перекрыла въезд в бокс. Причем, когда я пыталась пробраться в ремзону и высянить, что там такое происходит — меня не впускали, и другие подельнички кричали «мастерам», вскрывающим мою машину, «АХТУНГ».
Конечно, писать официальные жалобы уже бессмысленно, потому что доказательств у меня никаких нет. На непоменянные свечи надо было попросить в том автосервисе, где это было обнаружено, хоть какое то заключение и не выбрасывать их. Также и на вскрытие моего автомобиля нужно было тоже жаловаться сразу. Я на тот момент банально растерялась и не знала, что нужно сделать. И сотрудники этой конторы этим нагло воспользовались.
В общем, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ это место.
18.06.2017
Отзыв об Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург
Положительный отзыв
Покупали с женой вчера новый Логан. Остались исключительно положительные эмоции! Очень грамотный, приветливый, терпеливый и спокойный персонал. Наш продавец-консультант Никита Повзун заслуживает высшей оценки, как честный и неравнодушный специалист. Также хотелось бы поблагодарить его начальника за неожиданный сюрприз! Спасибо! Еще хотим отметить специалиста по доп. опциям (к сожалению не запомнили имя) за профессионализм и умение общаться с клиентами. И вообще спасибо всем, с кем мы общались! Обратились в салон 13.06.17 днем, а уехали на новом авто днем 16.06.17. Никаких проволочек и долгих часов ожидания. Всем рекомендуем этот салон!
19.06.2017
Rambler's Top100
© 2003-2010 Разработка и поддержка ME-Design Новострой SDTeam
Бизнес-портал Directrix.ru  |  Недвижимость  |  Рейтинг сайтов о бизнесе  |  Товары  |  Авто  |  Работа
Теподдержка
Контактная информация
Политика безопасности