Бизнес-портал directrix.ru, курсы валют, новости бизнеса, рейтинг сайтов

Автосалон Астра-Авто Ростов-на-Дону

Город
Ростов-на-Дону
Адрес автосалона
Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 63"Б"
;Статус
официальный дилер
Телефоны
(863) 273-22-77 - салон, (863) 273-22-55 - сервис
Сайт
http://www.astra-auto.ru/
E-mail
office@astra-auto.ru
Услуги
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Дополнительное оборудование, Гарантия от производителя

Описание

Автосалон Астра-Авто предлагает купить авто Опель (Opel), Шевроле (Chevrolet) в кредит.

Данный автоцентр стал первым официальным дилером корпорации General Motors в Ростове-на Дону. Здесь предлагаются к продаже легковые автомобили Chevrolet и Opel. Кроме того, компания «Астра-Авто» является единственным представителем корпорации, поставляющим на рынок Ростова и Ростовской области американские внедорожники Chevrolet. Автомобили, предлагаемые в автосалоне, сертифицированы и адаптированы для российских условий эксплуатации.

Квалифицированные консультанты окажут помощь в выборе автомобиля, оформлении покупки, кредита или лизинга. Предлагается оформить автостраховку ОСАГО или КАСКО. На станции техобслуживания занимаются гарантийным и постгарантийным сервисом, выполняют все виды диагностики и ремонта, устанавливают дополнительное оборудование. Автозапчасти к автомобилям можно приобрести со склада или сделать заказ на экспресс-доставку.

Отзывы об автосалоне Астра-Авто Ростов-на-Дону

Продали битый автомобиль!
Отрицательный отзыв
Уважаемые желающие приобрести авто в салоне Астра-Авто на Вавилова! Расскажу Вам историю, от которой моя семья в шоке! Мы купили там в 2008 г. машинку Opel. Ездили, горя не знали, ни разу нас не подвёл авто. Дня три назад решили продать машину и купить новую... Так вот, заехали мы в один салон подержанных авто, в другой салон, в третий... Даже нет слов передать наше состояние, когда нам говорили одно и тоже: "Ваша машина крашеная! Вся! Кроме задней правой двери! Только на этой двери допустимый показатель расстояния между металлом и краской!" Люди, мы в шоке! Что же это такое? Купили мы машину за 550 000 т.р., были единственными владельцами, в аварии не попадали и тут! Пожалуйста, подумайте, прежде чем покупать там себе машину, о которой Вы мечтаете, на которую собирали деньги, которая во сне снится! Будьте аккуратны и внимательны! Удачи Вам!
05.02.2014
Бардак!
Отрицательный отзыв
"Выполняли" ТО-1 автомобиля Шевроле Лачетти. Согласно акту работы начаты в 9.55, окончены в 10.55. Авто смог "вырвать" только в 14.30! Сервис-менеджер в это время осуществлял прием других авто согласно записи. Я то наивный думал, что все по логике случится быстрее! Масло в двигателе заменено видимо с ипользованием вакуума, т.к.защиту никто не трогал (снятие-установка: 390р.). Старый салонный фильтр был в багажнике, а в авто новый-то - вопрос? Какая там смазка петель, замков кузова! Видимо я в самом начале совершил ошибку ответив "нет" на вопрос менеджера "есть ли проблемы с авто?". В общем из плюсов - только год гарантии до следующего ТО!
05.02.2014
Не впечатлил, салон непрофессионален!
Отрицательный отзыв
Покупали с товарищем в салоне Шевроле Лачетти, 1,6л 12г. Взял меня с собой, так как у меня уже 5 лет такая же машина и 2 раза по гарантии проходил там ТО. Машину (красный металлик) капитально продефектировал (внешне). Выявил дефекты: зазоры между капотом и крыльями неравномерные, отсутствует верхняя защитная крышка двигателя, отсутствует пластиковая защита одной из клемм аккумулятора. Выдал замечания менеджеру (дело было в понедельник, машину забирали в субботу). Абсолютно ничего не устранили. Насчёт защит - ответили: такова комплектация. Отрегулировать капот не соизволили, сказали, что у Круза сборка и того хуже. Да, брали машину за наличные, скидка только за 12г изготовления (35 тыс.), насчёт других – ни в какую. И главное: 4 года назад у меня на пластиковой накладке крышки багажника (подсвет номеров) в замочной скважине образовалась трещинка: определили - заводской дефект. Через 2 недели вроде поставили новую по гарантии. Результат: через год опять через белую краску проступила такая же трещинка. Вывод: подмарафетили старую, закрасили и всучили мне, как новую. Короче, обманули! А теперь, друзья, делайте выводы об этом салоне сами... Я свой сделал. Маленькая деталь: в кофейном автомате автосалона не было сахара, ни в понедельник, ни в субботу.
05.02.2014
Видимо у салона большие проблемы с платежеспособностью!
Отрицательный отзыв
Сто раз подумайте, прежде чем обратиться в данный автосалон. 1 июля я заключила с этим салоном договор на АМ Авео. Авто в наличии, но нет ПТС. 3 июля была произведена полная оплата за ам. В соответствии с договором в течение 10 банк. дней автосалон должен был мне передать автомобиль. Но этого не произошло. Менеджеру, на которого переводят все кто не лень, мы звонили регулярно, спрашивали о сроках получения ПТС, сначала он нам говорил, что не знает, числа 15 июля он очень удивлялся, что 18 июля истекают эти 10 дней, в течение которых салон должен был предоставить мне автомобиль. 17 июля я позвонила в представительство Шевроле, где легко, как оказалось, могут по VIN номера авто определить статус ПТС. Так вот ПТС на автомобиль, за который я больше 2 недель назад заплатила автосалону не оплачен и находится у Шевроле. На это менеджер сделал круглые глаза и мол "я не в курсе", послал меня к руководителю отдела продаж, который в свою очередь "на данный момент находится в отпуске"! И все кто есть это старший менеджер. Ну ладно. Написала претензию, муж понес ее в салон, вышла какая-то девочка по претензиям, сделала круглые глаза, плела, что это невиданный случай и в течение 3 дней они решат все вопросы, Шевроле вышлет ПТС DHL и я смогу забрать авто. Претензию принимать отказались, просили дать им 3 дня... Завтра клялись позвонить, сказать сроки. При этом специалист из отдела кредитования ВТБ сказал, что сейчас есть такая проблема, и многие клиенты не могут получить свои автомобили. Народ, сто раз подумайте, прежде чем обращаться в этот салон! Либо покупайте авто только при наличии на него в салоне ПТС!
05.02.2014
Более отвратительного обращения с клиентами я не видел
Отрицательный отзыв
Поднакопив немного денег, занялся вопросом определения марки автомобиля, наиболее подходящей для родителей. Главными условиями являлись: автомобиль должен быть новым, стоить 700-800 тыс. руб., АКПП. Из всего обилия предложений остановился на обновленных Volkswagen Jetta, Toyota Corolla, Opel Astra и Ford Focus. Посетил всего 7 автосалонов, расположенных в г. Ростове-на-Дону. В целом обслуживание однотипно. Вежливо встречают при входе; осторожно интересуются целью визита, предпочитаемой моделью, составом опций и рассматриваемыми моделями конкурентов; демонстрируют наиболее подходящую модель и описывают её положительные характеристики в сравнении с ранее Вами названными моделями конкурентов; на пол тона ниже (создавая ощущение «свойской» беседы) сообщают о имеющейся возможности получить скидку 30-40 тыс. рублей, приобретая за наличные в ближайшие дни. В обязательном порядке предлагают прайс-лист с исчерпывающей информацией о цене и вариантах комплектаций выбранного авто, оставляют свои контакты, и предлагают оставить контакты клиента. Автосалон «Тойота центр» (на Мечникова) удивил образованностью персонала, в том числе по вопросам психологии покупателей. При встрече с клиентами достаточно быстро определяют психотип человека и вступают в физически контакт (путем рукопожатия). Но увы, все описанное не имело ни какого отношения к автосалону Астра-Авто на Вавилова!!! При входе в зал автосалона ни один из сидящих менеджеров в зале (человек 7) не заставил себя встать с места и обратиться к потенциальному покупателю. Демонстративно отвернувшись в мониторы (при отсутствии за столами клиентов) все дружно создавали видимость бурной деятельности. На стойках рядом с предлагаемыми автомобилями в 50% случаев отсутствовала какая-либо информация о комплектациях и ценах моделей (в дальнейшем пояснили, что видимо кто-то захватил с собой информацию (улыбнуло)). Через минут 15 блуждания по салону и 30 минут выхаживания вокруг понравившейся модели (новый Astra J седан) нашей делегации из 4 человек мимо в спешном порядке по направлению к выходу проследовала девушка всем своим видом напоминающая работника салона (строгая одежда и гордый бейджик на груди). Заметив, что наше счастье проходит мимо, я кинулся к даме с мольбой о помощи и консультирования по вопросам наличия авто, их комплектаций и цен. Барышня сделала резкий разворот на одном каблуке, бросила оценивающий взгляд в мою сторону и рекомендовала обратиться к менеджерам, сидящим за столами. Мой вопрос о том как их позвать к выбранному авто для демонстрации опций был парирован предложением покричать в сторону персонала. Будучи человеком от природы застенчивым, орать на все респектабельное (на первый взгляд) заведение типа «эй, иди сюда» не стал. На обратном пути следования вышеупомянутой мадемуазель я достаточно громко предложил своим родственникам направится в другой салон по продаже автомобилей Opel для консультации со специалистами по продажам (благо в славном г. Ростове-на-Дону он не один и не два). Мадам поняла, что я отнюдь неспроста сотрясаю воздух, позвала молодого человека (путем обращения в сторону специалистов с расстояния метров 10). И, о чудо, к нам снизошел сам менеджер по продажам! Следует отметить, что молодой человек вежливо поинтересовался, что надо, выслушал мои капризы и удалился печатать новый прайс-лист, который по его словам был похищен злоумышленниками и личными врагами компании Opel со стенда рядом с машиной. Минут через 15 нам торжественно вручили прайс. На мой вопрос о наличии скидок на лице сотрудника салона промелькнуло удивление, а потом мне сообщили, что мол если я решил купить за свои кровные наличные – 20 тыс. руб. скидка, если воспользуюсь кредитом их побратимого банка австрийского происхождения – 30 тыс. рублей. В слух я резюмировал, что придется взять кредит в их банке и на следующий день его погасить (благо законодательство нынче позволяет это сделать в любое время без взимания комиссий и штрафов). Слегка удивленный реализатор вожделенного товара сказал, что раз уж у меня наличные, то можно подумать, как сделать мне скидку 30 тыс. рублей без обременения (пусть и на день) общененавистными кредитными обязательствами. Моих контактов никто не спрашивал, своих тоже не рискнули оставить, так что на том мы и расстались (очень надеюсь, что больше не встретимся). Учитывая, что машинки все более или менее в одном ценовом диапазоне и с наличием идентичных опций, в целом на выбор влиял внешний вид модели. Образ Opel Astra почему-то в памяти не сохранился (в большей степени помню лица работников и душный зал). Подумали и приобрели Volkswagen Jetta. Не сомневаюсь, что Opel хорошая машина с оптимальным соотношением цена-качество. С уважением отношусь к любителям данной марки транспортных средств. От всей души желаю Вам господа, чтобы на Ваш выбор при покупке нового авто не влияли столь «грамотно» организованный рабочий процесс автосалона и наличие «постоянно» повышающейся квалификации работников.
05.02.2014
Салон не оплачивает ПТС!
Отрицательный отзыв
Добрый день! Взяли в салоне Авео, договор с салоном от 1 июля, деньги получены ими 3 июля. Сегодня уже 18.07, а салон не перечислил Шевроле деньги за ПТС! Люди, если этом салоне нет ПТС на автомобиль, не оплачивайте! Специалист из отдела кредитования (ВТБ) сказал, что сейчас многие обращаются с такой проблемой - не могут получить машину в сроки, установленные договором. При оформлении менеджер обещал, что ПТС будет через 5 дней, в договоре увидели срок 10 банковских дней, но и через 10 банковских дней Астра-Авто не спешит оплачивать ПТС, не то чтобы предоставить мне автомобиль. На будущее если кто-то столкнется с такой проблемой, звоните на горячую линию Шевроле, по VIN № автомобиля, который будет у вас указан в договоре, можно узнать статус ПТС (оплачен автосалоном, не оплачен, отправлен в салон и т.д.).
05.02.2014
Обманщики!
Отрицательный отзыв
Был у них в начале марта. На Chevrolet Cruze поломалась кнопка на багажнике и надо было пройти третье ТО. Навязали мне и промывку топливной системы и еще кучу всего. Говорят, мол, все сделаешь и кнопку мы тебе поменяем по гарантии. В итоге я за все про все заплатил больше 15000, а на замену кнопки кинули - мол, 3 дня назад закончилась гарантия. Спрашиваю, а сразу не могли сказать? Я бы поехал на обыкновенные сервис и все сделал в 2 раза дешевле. Зачем мне обслуживаться у дилера, если вы вот так кидаете?
24.04.2015
Отношение к клиентам хуже, чем к свиньям
Отрицательный отзыв
Загорелся заменой авто, хочу Инсигнию, зашел в салон, подождал менеджера минут 10, ко мне подошел Александр. Начал задавать вопросы про комплектации и цены, мне ответили дословно "Зачем оно вам надо, машин все равно не будет до конца августа". Я сказал, что машину тогда возможно пригоню из Москвы или из Калининграда. Дословно "Вот там и пусть вам рассказывают про комплектации и цены". Я выпал в осадок, уцененная машина после тест драйва, стоит 1.4 млн, и вот ЭТО со мной так разговаривает. У меня сейчас Астра 14 года, брал в этом же салоне, выехал за ворота и забыл о них, ни на сервис не ездил никогда, теперь и покупать ничего не буду.
30.06.2015
Я полностью согласен
Отрицательный отзыв
У меня Шевроле Лачетти октября 2008 г. ТО-1 проходил в данном салоне. 4 часа ожидания и о чудо. Двери как хлопали, так и хлопают. Из-под капота вонь. Через 3 дня сработал лампочка неисправности тормозов. Позвонил в салон, получил ответ - стерлись диски надо менять. Оказалось, все гораздо проще - упал уровень тормозной жидкости - это после ТО в салоне. 7.8.15 г. Пришел на адаптацию ДЗ. Цена 800 р. Итог ничего не изменилось. "Мастер" даже не знает параметры открытой и закрытой ДЗ. Для него на прогретом двигателе 5-7% - закрытая и 70% открытая. Вывод: Обходите этот салон дальними дорогами - это лохотрон.
16.08.2015
Хуже салона я ещё не видел. Отношение скотское.
Отрицательный отзыв
Хуже салона я ещё не видел. Отношение скотское. Хотел купить жене машину на автомате Ravon R2. С поставкой данных машин в Россию у Ravon есть известная проблема. Нет реальных сроков поставки, нет возможности выбрать цвет, нет уверенности в цене. В Воронеже ВРУТ. Машин нет ни в Воронеже, ни в Ростове, ни в Краснодаре. Отслеживаю ситуацию более 2х месяцев. Что касается Астра-Авто, то ситуация требует отдельного освещения. Общался я, с Александром - начальником отдела "продаж". Один раз вроде была машина, сказали 28.06.2016 клиент должен дать окончательный ответ, проблемы по кредиту. Возможно она освободится, я пообещал ответить 27.06. Я сам задержал с ответом. 28.06.2016 сам набрал и сказал, что машину заберу, ответили что её уже нет, продана. Тут я сам не успел. Самое интересное потом. Я был в командировке. Пропущенный звонок от Александра 30.06.2016. Набираю, сообщает, что есть уникальное предложение. Я сказал, что машину заберу, и утром 01.07.2016 свяжусь. И... Я связался, как и обещал 01.07.2016 г. Уточнил наличие ПТС, машины, стоимость и поехал в банк получил кредит на недостающую сумму. Ок 17.00 01.07.2016 г я явился в салон. В салоне мною занимался менеджер Евгений(сказал раньше работал на KIA). По моей просьбе показали ПТС, дали скан-копию. Показали машину. Я покатался на демо-машине. Говорю давайте задаток оставлю, но решили, что лучше всю сумму внесу на следующий день, и определюсь с собственником а/м. Я пошёл в отдел доп оборудования уточнить, что сколько стоит в Астра-Авто. Цен я не знаю, решил уточнить, чтобы сравнить. В этот момент подходит Щулькин Александр, садится на стульчик рядом с менеджером по продаже доп оборудования и говорит: "- Руководство решило продавать данную машину с комплектом доп оборудования на сумму 30 000". Пауза. Ситуация шоковая, не то чтобы я не рассчитывал - коврики нужны, сигналка, парктроник. Но рассчитывал поставить всё постепенно. И не обязательно в "Астра-Авто". Задал вопрос я Александру, а нельзя мне было сообщить об увеличении стоимости сразу? Прежде, чем я приеду в салон?! Он промямлил, что это решение директора салона. И ушёл. Верите, даже желания не было что-то обсуждать доказывать и спорить. Развернулся и уехал. Таких салонов быть не должно. Клиенты не скот, да и время сейчас не то на рынке. Советую обходить стороной.
06.07.2016
Как все плохо
Отрицательный отзыв
Пришел в салон к Вам приобрести автомобиль за наличный расчет Зафира Турэр, подошел к одному из менеджеров, который развалившись на кресле чавкая жевачкой сказал мне - мне некогда с вами, я жду своего клиента. Это получается меня послали или как? Где вы их берете? По объявлению? Неграмотные, неопрятные как будто с вокзала, я буду жаловаться в управляющую компанию!
26.07.2016
Это УЖАС!
Отрицательный отзыв
Друзья! Обходите стороной автосалон Астра-авто! Неквалифицированный персонал, хамское отношение, нарушение ваших прав вам гарантировано! Вы остаетесь без автомобиля и без денег, без запчастей, название которых не знает даже начальник по запчастям Ишмамедов Дамир! Гарантийных случаев там нет, все за свой счет.
26.07.2016
Да ну его!
Отрицательный отзыв
Почитал отзывы и передумал покупать авто в этом салоне.
26.07.2016
Полный ужас
Отрицательный отзыв
Салон полное… Запчасть уже ждём 4 месяца, всё кормят завтраками. Придётся обращаться к адвокату, другого выхода нет.
26.07.2016
Отзыв
Отрицательный отзыв
Приобретали Ниву. Прибыли в назначенное время. Прождали выдачу автомобиля 3 часа. Причем очереди явно не было. Менеджер ссылался, что, мол, не его сделка, и он занят. Сотрудники унылые, неприветливые, кассир с гонором. В общем, люди явно не знакомы с понятием обслуживание клиента. Оценка один. Не советую. Но поскольку Нивы продают через их сеть, наберитесь терпения заранее и не ждите чудесного сервисного обслуживания и приветливого персонала.
26.07.2016
Rambler's Top100
© 2003-2010 Разработка и поддержка ME-Design Новострой SDTeam
Бизнес-портал Directrix.ru  |  Недвижимость  |  Рейтинг сайтов о бизнесе  |  Товары  |  Авто  |  Работа
Теподдержка
Контактная информация
Политика безопасности