Бизнес-портал directrix.ru, курсы валют, новости бизнеса, рейтинг сайтов

Автосалон Авангард Ростов-на-Дону

Город
Ростов-на-Дону
Адрес автосалона
Ростов-на-Дону, ул. Шолохова, 237
Статус
официальный дилер
Телефоны
(863) 305-33-33 - салон, (863) 305-33-55 - сервис
Сайт
http://www.opel-avangard.ru/, http://www.chevrolet-avangard.ru
E-mail
info@gm-avangard.ru
Услуги
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Сервисный центр, Дополнительное оборудование, Гарантия от производителя

Описание

Автосалон Авангард предлагает купить авто Опель (Opel), Шевроле (Chevrolet) в кредит.

Официальный представитель концерна Дженерал Моторс в Ростове предлагает полный спектр услуг в области продажи и обслуживания автомобилей Chevrolet и Opel. Автосалон начал свою деятельность в 2006 году. Компания постоянно повышает свои показатели продаж и уровня сервиса, ежегодно завоевывает награды от корпорации General Motors.

Автоцентр располагает двумя демонстрационными залами, в которых бренды представлены по отдельности. Кроме того, в наличии прекрасно оснащенный технический центр, склад автозапчастей, просторная площадка для хранения новых авто. К услугам клиентов автопарк тестовых машин – покупатель имеет возможность провести тест-драйв любой модели. Кроме того, посетители автоцентра могут отдохнуть в уютном кафе, воспользоваться бесплатным интернетом (Wi-Fi).

Отзывы об автосалоне Авангард Ростов-на-Дону

Не хотят работать с людьми по сервису
Отрицательный отзыв
Всем добрый вечер. Приобрёл я в данном салоне Шевроле Каптива 2012, к продавцам консультантам вопросов нет, на все 100% отрабатывают с клиентом. А вот по сервису приехал я с проблемой работы климат-контроля. Принял у мня машину консультант сервиса Гладыше Александр, с ним работать не советую. Забрали машину и буквально через 20 минут вызывают и говорят, что система работает правильно и всё с машиной хорошо. На мои замечания по работе даже не реагируют, звал его показать, что именно меня не устраивает, так он даже не оторвал свою 5-ю точку от с лула. Только через час всё-таки удалось его уговорить выйти на лицу к машине и посмотреть, что именно меня не устраивает. Итог: машина простояла у них всю ночь, сегодня я приехал к ним, чтоб повторно они выслушали мои претензии и зафиксировали дефект. Но ответ был опять как и вчера, что всё работает исправно. Написал жалобу и претензию. Выход один - делать независимую экспертизу и судиться с ними. Не советую покупать авто в этом салону. Уж больно плохое обслуживание и обращение с клиентами.
06.02.2014
Крик души
Отрицательный отзыв
Крик души! Приобрели авто Astra 1,6 AT, 2012 года выпуска 8-го февраля 2013 г. Коробка на второй день эксплуатации стала вибрировать (сильно). ОД "Авангард" утверждал, что это связанно с обновлением программы. Вследствии этого была назначена "перепрошивка" автомобиля в ответ на мою первую претензию. После этой "процедуры" вибрация исчезла на два дня и вновь проявилась. В сервисе ОД "Авангард" сказали, что так быть не должно, но в официальных ответах отвечали совсем иначе. После второй претензии (в течение 15 законных дней) мне назначили диагностику, которая также ничего не показала. ОД "Авангард" предложил независимую экспертизу со своей стороны. Эксперт сделал в нашем присутствии компьютерную диагностику, тест-драйв и сравнение с аналогичным автомобилем. Нам говорил, что действительно разница ощутимая, но заключение дал в пользу ОД "Авангард", причем, не ответив точно на мои претензии. Автосалон намеренно утаивает результаты сравнения с аналогичным авто! Человек, которого мне постоянно посылают для общения, имеет на всё один ответ, что "Я не знаю, я не решаю эти вопросы!" На просьбу встретиться с директором мне постоянно отказывают, ссылаясь на его болезнь или постоянную занятость. Ни одного официального ответа на мои претензии так и не последовало, за исключением заключения эксперта, который по договору сотрудничает с ОД "Авангард" с 2011 года. Полное исследование нам не предоставляют, ссылаясь на то, что так решил эксперт. Сопоставляя слова этого господина и решение, мы сделали вывод, что заключение фальсифицировано! Я знаю особенность этого авто, было с чем сравнить, но вибрация моего рода превышает все допустимые нормы! Работники сервиса вообще не могут ответить ни на один заданный мною вопрос, переглядываются между собой, краснеют и наедине говорят, что так быть не должно. Я даже не говорю, что монитор с магнитофоном работают неисправно (есть видео). В ОД "Авангард" работают "специалисты", которые сами ничего не понимают! Это не первый мой автомобиль и были авто с пробегом, но с таким столкнулась впервые! Будем ждать суда. Самый ужасный автосалон за всю историю моего понимания и вождения авто.
06.02.2014
Спасибо за наш шеви круз!
Положительный отзыв
Не знаю, покупали машину, менеджер принял во внимание все наши пожелания - заказывали с предоплатой Шеви Круз, договорились на срок 2-3 недели. Машина пришла через неделю. Живем не в Ростове, менеджер согласился подождать недельку, так как не было возможности сразу авто забрать. Приехали со списком пунктов проверки авто при покупке, терпению его хочу сказать огромное спасибо, машину забирали в удобное для нас время, оформили все за 1,5 часа и в путь. Тьфу-тьфу-тьфу, не сглазить, остались очень довольны обслуживанием, поэтому и пишу этот отзыв. Да, менеджера зовут Артут (высокий голубоглазый брюнет, фамилия сложная, на К, не запомнили) и ему еще раз огромное спасибо.
06.02.2014
Кузов делать не советую
Отрицательный отзыв
Отдал машину на покраску нового оригинального крыла. Обещали, что от завода будет не отличить, содрали 8300! Итог - мало того, что покрасили откровенно так себе (шагрень, не выставлен зазор между крылом и бампером), так еще и цвет ой как сильно отличается! Приехал разбираться - подтвердили, что цвет отличается, но, оказывается, это якобы нормально, а сделать цвет идеально совпадающим невозможно, если пол машины не перекрасить! Написал претензию, в понедельник будет разбор с начальством, если откажутся переделать, пойду в суд. Не тратьте лишнее время, деньги и нервы!
06.02.2014
2 для этого автосалона слишком щедро.
Отрицательный отзыв
В "чудесном" автосалоне Авангард такое же "чудесное" отношение к своим клиентам, складывается такое впечатление, что они Нас не просто не уважают, но и хотят еще и поиздеваться... Что ж, начну свою замечательную историю с менеджера по продажам Дмитрия Топора, который продал машину с небольшой вмятиной на двери, которую возможно заметить только при условии ясной погоды и то если будешь сам мыть машину. Когда обратились в салон с этой проблемой, прождав 2,5 часа менеджеров, нам соизволили дать лист бумаги и ручку для написания жалобы. Но ответ на нее последовал лишь через месяц, да и то, как выяснилось лакокрасочную экспертизу проводят, оказывается, по фотографиям, нам ответили отказом. После этого я записалась на прием к директору, мне назначили день и время, но приехав в доблестный Авангард, я ждала его 2 часа, слыша отговорки персонала о якобы срочном совещании... Но больше всего меня удивило и отношение директора, который даже после 2-ух часов ожидания не соизволил выйти... Ну что ж, рыба гниет с головы - теперь понятно, откуда у персонала такое хамское отношение к своим клиентам (начиная от девушки с ресепшена, которая смотрит на Вас будто Вы ей должны миллионы). Так что я считаю оценка "2" это должен быть предел их мечтаний... Жаль здесь нельзя поставить "-5"!
06.02.2014
Работа салона
Отрицательный отзыв
Добрый день! Купили автомобиль в Авангарде, через неделю обшивка двери отошла, обратились в салон – оказывается, это я сама оторвала обшивку (в новой то машине) и это негаринтийный случай, даже экспертизу сделали. И, естественно, экспертиза подтвердила, что повреждение механическое повреждение, даже фото сделали. В результате - нужно менять обшивку и стоит она 15 тыс. руб. + работа. И это я еще не говорю о хамском обращении к клиентам! После этого обратились в другой салон Опель и вот чудо! Поменяли клипсу - правда уже не по гарантии (т.к. обшивка уже снималась) и ВСЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНА и даже БЕЗ ЗАМЕНЫ ОБШИВКИ! Вот как работает Авангард!
06.02.2014
Этому салону клиенты не нужны
Отрицательный отзыв
Уже к сожалению второй раз сталкиваюсь с безответственностью сотрудников Авангарда. Ситуация проста: при ДТП повредила бампер и ходовую, машина в КАСКО, к страховой претензий нет, но работники салона - это полные болваны, которые не могут собрать свои мозги в кучу и вовремя предоставить страховой счет, заказать детали. Путаются в показаниях об оплате счета: то оплатила страховая, то нет, короче каждый день звони и информация будет разной. Прошу руководство салона принять меры и вставить мозги и моторчики своим сотрудникам, консультантов это не касается, они единственные работают в салоне. Чтобы от вас не разбежались клиенты. Я, например, первое ТО к вам делать уже не поеду!
06.02.2014
Хамство!
Отрицательный отзыв
Обратилась в автосалон Авангард в ноябре 2012 года. Мне нужно было купить автомобиль Шевроле Спарк. Менеджер Власов Алексей вежливо пообщался и предложил подъехать к ним в автосалон, заключить договор и отдать задаток за авто. По договору автомобиль должен был быть мне передан до 10 декабря. За 2 недели до этого я приехала в автосалон, чтобы оставить заявку на кредит. Увидев менеджера, поинтересовалась, скоро ли приедет моя машинка, на что он мне ответил, что она уже в Москве и ждет своей отгрузки в Ростов. Спустя 10 дней я звоню ему и выясняется, что она еще даже не в России. На мой вопрос, почему 10 дней назад она была в Москве, а сейчас ее нет в России, он невнятно попытался съехать и навешать мне лапшу на уши про растаможку, про то, что она вообще где-то в Калининграде и еще какую-то несуразную чушь! Как вообще авто, производимое в Узбекистане, попало в Калининград? Самое "замечательное" было еще то, что теперь стоимость моего авто выросло на 30 тыс. и оно теперь не 2012 года а 2013. Хотя в договоре был прописан вин код машины и год выпуска 2012! И в общем, получу я свой авто только после новогодних праздников! Говоря иными словами, это уже совсем другой автомобиль, другого года выпуска, по другой цене! Ну а куда же делся мой автомобиль, за который был отдан задаток, история вообще умалчивает! На моё недовольство по поводу повышения цены и сроков он просто напросто ответил - ну хотите, заберите свои задаток и откажитесь от авто! Я такого хамства еще не встречала! Сомневаюсь, что с такой политикой они заработают постоянных клиентов! Больше не обращусь в этот автосалон и друзьям его никогда не порекомендую!
06.02.2014
В целом все хорошо
Положительный отзыв
Обычный салон со своими плюсами и минусами, так везде. Если вы ожидаете большего комфорта и внимания, нужно идти в салоны с другой ценовой категорией автомобилей, например, Ауди, где, пока вы томитесь в минутном ожидании, успевают принести кофе. Мы брали автомобиль в декабре. Выбирали долго и нудно. Из всех посещенных нами салонов, в Авангарде было лучшее предложение комплектация-цена. Предполагаю, что это во многом заслуга руководителя отдела продаж. Считаю, что этому человеку совершенно не место в нашем маленьком городке, не тот уровень. Очевидно, что он занимается собой, возможно, посещает семинары и изучает профильную литературу. Если вам посчастливится работать с ним, с пустыми руками из салона вы не уйдете. А теперь о небольшой ложке дегтя. Фамильярная манера общения менеджеров. Осознаю, что мы с мужем выглядим как два студента-очкарика, но обращение «Вай, молодца» и на «ты» к клиенту считаю недопустимым, притом, что в профессиональной среде к мужу обращаются «Уважаемый суд». Называть своего руководителя «Саныч» так же не следует в его отсутствии. Далее, долго ждали выдачу автомобиля. А причины смешные (со слов менеджера): мойщик медленный, плохо моет и что-то курит, но его не меняют, т.к. он чей-то протеже, в не очереди на мойку влез начальник охраны со своей машиной и др. Итого больше трех часов просидели с мамой в кресле, папа с мужем нервничали на улице, в ГАИ съездить не успели. На двери машины была незначительная царапина. Вымыта действительно плохо. При этом к автомобилю нареканий нет. Эксплуатируем 5 месяц. В Ростовскую зиму и снегопады Астра вела себя отлично. При таких выгодных условиях покупки я до последнего ждала подвоха, но все в порядке, всем довольны. ТО еще не проходили, надеюсь, что нижеописанных ситуаций не произойдет.
28.04.2014
Кошмар!
Отрицательный отзыв
Потеряла ключ от Опель Корса 2008, к великому своему сожалению обратилась за помощью в Авангард. Обещанный КартПасс, который делается в течение 3-х дней, ждала 2 месяца, так и не дождалась. По всем вопросам касающимся моей проблемы один ответ: "оставьте свои контакты, мы вам перезвоним". В день звонила по 5-10 раз, оставляла контакты, так никто и не перезванивал. Заезжала лично, каждый раз встречали как в первый раз. Ругаться бесполезно, там работают ЗОМБИ, вероятно к такому отношению к себе они уже привыкли. Обратившись к такому некомпетентному дилеру вы потеряете время, деньги и самое главное -расшатаете нервную систему.
21.07.2014
Просто паразиты!
Отрицательный отзыв
Абсолютно непорядочная организация и люди, которые там работают. Начиная с покупки авто постоянно лукавили и обманывали! Как говорили сначала с 1 июня 2006 г. каждый покупатель автомобиля Chevrolet (кроме Chevrolet Niva и Chevrolet Viva) становится пользователем программы «GM Assistance: помощь на дорогах». На деле при выдаче авто внезапно закончились карты программы. Недавно обратился в сервис за устранением дефектов автомобиля (их 8), на что сервисный инженер ответил что «мы устраняем дефекты, а у вас тут конструктивные недоработки и с ними мы ничего сделать не можем. Всем это не нравится. Вы сами виноваты что купили этот автомобиль». В завершение беседы он назвал мне еще одну недоработку, о которой я не знал и сказал, что даже при официальном обращении мы просто "отобьем" ваше письмо. Непонятно почему мне сообщает о конструктивных недоработках сервисный инженер, а не менеджер по продажам. В общем, полные паразиты, которые живут за наши деньги.
12.09.2014
Обходите стороной
Отрицательный отзыв
Безобразный, абсолютно не клиенто-ориентированный автосалон. Купили там автомобили и пожалели, отношение как к скоту даже - не сочли нужным подтянуть провисший передний бампер авто при выдаче, так и катаемся до сих пор. Отдали ключи и в добрый путь! На ТО-1 отказались принять авто со своими расходниками, отдали им 10000руб. На втором ТО согласились принять авто, но сказали, что если расходники свои, то за замену масла и диагностику надо заплатить не 3500руб, а 8000 руб. На ТО 1 забыли прикрутить защиту, болт потом докупали.
29.10.2014
Вот это отношение
Отрицательный отзыв
Моя история длится почти год! В начале года обратился в автосалон Авангард с неисправностью "Самопроизвольное выключение подогрева сидения водителя", до этого тоже обращался, но супер мастера Авангарда проблемы не выявили. Так вот, записался, приехал, продиагностировали, заказали, поменяли мат подогрева, сказали все окей, но не помогло, записался ещё раз, приехал (250 км), заменили разъём мата подогрева, не помогло. Записался третий раз, приехал, машину приняли, сказав через 1,5 часа всё сделают. Возвращаюсь в салон через 3 часа и вижу: стоит моя ASTRA где и стояла 3 часа назад. Вопрос манагеру, почему? Вы знаете, у нас все мастера заняты, мы не успеваем, надо ждать. Какого фига, говорю, вы мне назначили время на 11:15 часов? Мы не можем знать загруженность наших мастеров. Забираю ключи иду на ресепшен, если это можно так назвать. Минут пять искала жалобную книгу, достала - пыль на ней вековая. Почему книга не пронумерована и не прошита - в ответ тишина! Часы приёма директора - я не знаю! Кто есть из Административного персонала - никого! Говорю: вы не автосалон "Авангард", вы "шиномонтаж у Ашотика". Такого отношения я не видел даже в СТО на трассе. Авангард деградирует в ускоренном темпе. Неужели они не дорожат своими клиентами? В автосалон Авангард теперь больше не поеду, мало того, всем своим друзьям и знакомым его советовать не буду. Жалобу в GM уже отправляю.
12.11.2014
Ростовский авангард хамства, вранья и развода...
Отрицательный отзыв
Настоятельный совет - если вам дороги ваши нервы и здоровье, ОБХОДИТЕ стороной, ОБЪЕЗЖАЙТЕ десятой дорогой сие "заведение"! Если у компании GM такие "дилеры", мне её откровенно жаль... Моя история общения с этим автосалоном, к моему счастью, очень короткая, но очень показательная, на мой взгляд. Планировал приобрести там Шевроле Каптиву. За нал. расчет. В течение НЕДЕЛИ договаривался с менеджером о прохождении тест-драйва (я из другого города). В НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ И ЧАС выясняется, что на машине уехал другой потенциальный покупатель. Ладно, думаю, бывает, хотя уже неприятно. Манагер предлагает мне сделать другие дела в городе и за полчаса до повторного посещения салона перезвонить ему. Делаю так, как оговорено, приезжаю, тест-драйва опять нет. Вместо этого продолжается ещё ранее начатая атака на мой кошелёк: "осталась последняя машина, до конца года машин уже не будет, с НГ будет существенное подорожание". В сотый раз идет показ кнопочек, лючков, ручек в авто, перед носом крутится ключ от этого самого последнего в этом году автомобиля. Мои настойчивые просьбы по поводу всё-таки попробовать машину на ходу попросту ИГНОРИРУЮТСЯ! И лишь после того, когда я твердо сказал, что не собираюсь отдавать 1,2 ляма за "кота в мешке", менеджер выдавил из себя, что тест-драйва сегодня НЕ БУДЕТ! Единственное объяснение, которое я от него услышал - машины просто нет... Закипаю, иду к руководителю продаж и через 3 минуты общения с ним вспоминаю старую русскую пословицу: "Рыба гниёт с головы". Оказывается, тест-драйвовский а/м продан, другого нет, все менеджеры по продажам в курсе и предлагает, тут внимание, прокатиться на Опель-Антаре. Пытаюсь, еле, правда, сдерживаясь, втолковать этому "куководителю", что при всей схожести, это всё-таки два разных автомобиля, что зачем было нагло врать его подчинённому по телефону час назад, зазывая меня во второй раз за день в автосалон, зная, что я не получу никакого тест-драйва? Получаю грубый ответ, что я ему МЕШАЮ работать, идите отсюда, куда хотите, а через пять минут придут другие покупатели с меньшими запросами и они ему "втюхают последнюю машину года". Всё, занавес.
18.11.2014
Плохо
Отрицательный отзыв
Никогда не обращайтесь к этому дилеру! Во-первых, полное наплевательское отношение к клиентам, во-вторых, полный обман с гарантией, менеджеры занимаются всем чем угодно, только не своими непосредственными обязанностями! В общем, люди, читайте и задумывайтесь над выбором, "где купить авто и где его обслуживать".
27.07.2016
Отвратительный сервис
Отрицательный отзыв
Люди, не советую приобретать и особенно обслуживать авто в данном автосалоне. Персонал отдела сервиса с клиентами работать не хочет. У них одна задача - отказать в гарантии и сорвать с клиента деньги. Проводят липовые экспертизы. На претензии не отвечают. Хамят, грубят. После ремонта обнаруживаются повреждения автомобиля, за которые автосалон отвечать не хочет. Только не АВАНГАРД.
27.07.2016
Сервис
Отрицательный отзыв
Авто проходило ТО 2, оплатил 3 норма часа, из них 1,5 часа машина после прохождения стояла у забора! Мне не жаль этих денег, время потеряно зря, и как-то чувствую себя по детски обманутым, был там последний раз.
27.07.2016
Не советую
Отрицательный отзыв
22.12.2012 сдал машину в ремонт по КАСКО. Месяц ушел на осмотр авто. Еще неделя на согласование калькуляции в страховой. 10.02.2013 заказали запчасти. 13.03.2013 - ожидание запчастей. Ремонт небольшой. В обычном сервисе за неделю управились бы. Вывод - почти 3 месяца я пешеход... Минус один клиент у Авангарда.
27.07.2016
Дерзкое отношение сотрудников к клиентам
Отрицательный отзыв
Никому не советую обращаться в салон Авангард на Шолохова. Записался на замену масла в двигателе в этот автосервис (выбрал по причине того, что находится рядом с домом), мало того, что прождал целых 2.5 часа, вместо обещанного 1 часа, так и вечером того же дня обнаружил, что сотрудники сервисного центра самовольно, без моего ведома и согласия заменили мою пластмассовую решетку, которая держит гос. номер, на свою с рекламой и контактами своего автосервиса Авангард (машину покупал в Астро-Авто на Вавилова). По прибытии обратно в салон, ответственный сотрудник по замене масла ответил, цитирую: "Начнем с того, что как Вы докажете, что приехали не с такой решеткой для гос. номера?", собственно мою родную деталь они уже выкинули и заменить обратно было невозможно. Такое дерзкое и наглое отношение к клиентам встретил первый раз. Больше в этот салон не вернусь и всем тоже советую, не тратьте свои силы и нервы в этом месте.
10.11.2016
Rambler's Top100
© 2003-2010 Разработка и поддержка ME-Design Новострой SDTeam
Бизнес-портал Directrix.ru  |  Недвижимость  |  Рейтинг сайтов о бизнесе  |  Товары  |  Авто  |  Работа
Теподдержка
Контактная информация
Политика безопасности